儿童私自将飞机客舱充气救生衣打开，南航客服回应

近日，一段“儿童在飞机客舱内穿着充气救生衣”的视频在网络流传。相关视频显示，在一飞机客舱座位上，一名儿童正穿着一件黄色充气救生衣，前排则有乘客掏出手机拍摄。

▲网传视频截图

7月16日，通过检索关键词，红星新闻记者在社交平台上找到了视频的发布者。据其视频里的文案称，“旅游结束带孩子坐飞机回家，没想到孩子淘气，把飞机上救生衣拆开了，惊动了整个机组成员。还好最后没有追究。”

随后，记者试图私信该博主询问情况，但一直未获回复。而在记者私信后不久，该博主所发相关视频已隐藏或删除。经对比视频里的客舱标识，以及博主的IP定位，记者了解到，该次航班为南方航空7月15日的CZ3260航班。

记者也注意到，在视频的评论区，不少网友对该行为提出批评，认为救生衣是急救用品，不应成为玩具，大人应对孩子多加管教与引导，而不是犯错后还在拍视频调侃。也有网友表示，客舱上的安全门、急救船、救生衣等都不允许私自打开，“私自打开应该是会赔偿的。”

针对网友们的质疑，16日下午，记者以市民身份致电了南方航空客服热线，询问近期是否有年幼的乘客打开了客舱救生衣，以及是否未被处罚。但接线人员表示并不清楚，将记录问题核实后再回复。

7月21日，南方航空客服向记者回电，称此前询问的事件，发生在7月15日的CZ3260航班上。客服人员确认，该航班上确有儿童打开机上救生衣的情况。乘务长和安全员发现后立即介入处理，经检查确认仅外包装打开，气瓶保持完好状态。后续已对设备进行了更换，并按规定反馈处置情况。

针对“该儿童取下救生衣是否影响飞行运行”的疑问，客服回应“及时发现，并未影响航班飞行安全”；被问到关于救生设备的检查频率，客服表示“会定期检查”；至于监护人是否被要求赔偿或受到其他处理，客服称不便对外透露。

红星新闻记者 罗梦婕

编辑 张寻

审核 王光东