多维度解读 | 弘扬“中国式”待客之道 创新发展智慧旅游聚焦百姓出游“关键小事”

　　央视网消息：首个以“旅游强国”为主题的国家级专项规划发布。《旅游强国建设“十五五”规划》（以下简称《规划》）将给旅游产业和生活带来哪些新变化。

《规划》提出，到2030年旅游业高质量发展取得明显成效，现代旅游业体系更加完善。人民群众的旅游获得感、幸福感明显增强。强调顺应体验类消费需求增强的趋势，聚焦“投资于人”，推出更多体验好、能共情的旅游产品和服务。

中国旅游研究院院长戴斌表示，如何深化文化和旅游融合，如何满足广大人民群众的旅游新需求，需要用旅游强国的目标来统领旅游工作。无论是经典旅游业态的转型升级、提质增效，还是新兴业态的优化布局。

在旅游公共服务方面，《规划》提出“顺应人民群众出游方式变化，着力补齐旅游公共服务短板，稳固提升保障能力，增强旅游便捷性舒适度。”将老百姓日常出游中的“关键小事”作为重点问题集中回应。

北京联合大学中国旅游经济与政策研究中心主任曾博伟表示，比如对于旅游的交通服务、旅游公共信息服务、旅游惠民便民服务、企业端服务，关注的如厕难、停车难、预约难等问题，都在《旅游强国建设“十五五”规划》当中有相应的部署。

科技激活新动能 创新发展智慧旅游

《旅游强国建设“十五五”规划》还从入境游便利化、科技赋能、文旅融合等方面提出一揽子举措，推动旅游业高质量发展。

面向未来，《规划》提出要培育壮大旅游业发展新动能，着眼于建设现代化产业体系，坚持智能化、绿色化、融合化方向，因地制宜发展新质生产力。同时，推进文旅深度融合，发展智慧旅游，推动科技创新资源向企业聚集。

戴斌表示，无论是目的地信息获取，还是票务预订，乃至分享，基本上都离不开现代科技。充分用好中国制造、中国服务和以人工智能为代表的现代科技对旅游业的推动。

入境游方面，《规划》进一步完善入境旅游全链条便利化措施，全方面提升入境旅游服务水平。明确发挥重点城市和交通枢纽作用。

北京第二外国语学院首都文化和旅游发展研究院执行院长厉新建表示，我国推动的五个国际消费中心城市建设，这是一个方向。另外怎么样更好发挥比如像北上广深这样枢纽城市在入境旅游网络节点当中的重要作用。

同时，《规划》还提出支持经营主体拓展入境旅游业务，弘扬“中国式”待客之道，培育“中国服务”品牌，让入境游客获得独特体验。

曾博伟表示，提了一个很好的概念，把中国的待客文化和入境旅游游客的需求很好结合起来。