儿子下半年要结婚，母亲急着处理婚房，结果一开门，人都进不去

金华的方大姐反映，儿子自己付了首付，在金华红星铂宇花园小区买了婚房，今年下半年就要结婚了。

房子在二楼底下是架空层，因为儿子在外地工作很少回家，所以她会时不时来看看。

方大姐：5月8号我来过的，那次是好的。我就拿了一个手提电脑就走的。

记者：那就是隔了20多天？

方大姐：对，等于是8号到到31号这段时间。

5月31号管家通知方大姐，家里可能漏水了。

方大姐：进来，反正人都不能下脚的，全部都是污水

记者：从哪边涌进来的？

方大姐：厨房那个水池，一直在涌。全屋的家具全部都泡掉了。

记者：损失大概多少钱？

方大姐：损失，当时叫装修公司来的，预算了一下，十来万。

方大姐拍的视频里，厨房和客厅的地面有一层油污，这导致一些柜体的底部起皮、开裂，书房的门也变形关不上了。

方大姐觉得物业有一定的责任。

方大姐：物业反正从一开始就叫我起诉，他们也没有来跟我们谈一下，怎么样的，也没有。我们认为，它是总管下面，就是排水管的总管堵掉的，肯定是没做到及时疏通什么的，这些地方没弄好，然后堵掉的。

返水的管道已经做了改道，方大姐说儿子下半年就要结婚了，她希望尽快解决这件事，别耽误婚期。

方大姐：今年肯定是要结婚的，这些东西，装修什么的，时间都要拖久的，你不尽快的话，这个事情办不了的。我的想法物业来出面，把上面的住户召集到一起来，你说协商一下还是怎么样，帮我处理这个事情。

远洋物业金华红星铂宇花园服务中心 经理：它是厨房的公共主管道，里面那个油污堆砌在那里，然后上面厨房的水，都排不出去，就造成了这个事情。

记者：管道维保，一般多久检查一次？她说是不是时间隔得比较久了。

远洋物业金华红星铂宇花园服务中心 经理：我们主的污水管、厕所的，还有厨房的，我们是每个月会去检查一次。她五月初回去过，五月底，我们发现漏水了，才给她打电话，她才回去的。

物业经理说，方大姐之前提供过装修损失清单，包括柜子、墙体和地砖等项目都要求重做，报价九万两千多块钱，远远高于保险公司的赔偿金额。

远洋物业金华红星铂宇花园服务中心 经理：公共部分我们是买了公共责任险的，业主要求好多部分要重新做，但是保险公司给出的理赔方案，除了厨房那个位置要重新做，其它部分那些墙角、柜子，都是做维修的费用。所以业主这边的话，暂时没有办法接受。

物业经理说，楼上一共住着9户人家，事情接下去怎么处理，她给了个建议。

远洋物业金华红星铂宇花园服务中心 经理：通过目前我们公司其它项目，公共管道，我们物业公司责任占大部分，你说找其他业主协商，是小部分的问题。这个事情涉及她损失有点大，而且公共管道是楼上所有业主共用的，所以我还是建议她通过诉求的程序，来定大家的责任。

方大姐觉得走法律途径可能会耽误儿子婚期，物业经理表示，7月初会先约楼上的业主协调一次。

编辑：汪轶文、许林湉（实习）

审核：张继洪、陈琳燕