Babycare公布甲酰胺检测报告

Babycare6月21日凌晨发布公告：我们深知纸尿裤甲酰胺事件给大家带来的焦虑和担忧。过去的60多个小时，对大家来说一定充满了不安与煎熬。

孩子的健康与安全，无论怎样重视都不为过。

在此，我们就相关报道刊发后Babycare专项小组所开展的自查工作及最新进展，向各位作如下如实通报，并对大家集中关注的几个问题，一一作出回应。

6月18日关注到相关报道后，我们第一时间委托权威第三方检测机构，对全系列纸尿裤产品加急复检。为确保严谨性，我们在欧盟REACH法规SVHC检测要求之外，额外增加了SN/T3587-2016（进出口纺织品酰胺类有机溶剂残留量的测定）检测。

目前，在售全系列产品依据欧盟REACH法规SVHC要求完成的检测报告均已出具，结果均为“未检出”，特此公示。

依据SN/T3587-2016标准，我们已取得23个产品的检测报告，结果同样均为“未检出”。其余产品的检测仍在进行中，我们将持续更新检测进度，出一批公示一批，绝不回避，也欢迎各界监督。

为了进一步确认产品安全性，我们还全面排查了纸尿裤生产的原材料和生产设备端，相关合规检测报告显示均为“未检出”。

报道刊发后，我们的400热线和线上客服以及线下门店在短时间内集中接到了约60万次的用户咨询。我们近600人的客服团队24小时轮班工作但仍难以充分应对突增的咨询量。不能及时回应大家的担忧和质询，我们非常抱歉。

我们已紧急调用了近百名同事加入客服团队，希望能加速对用户问询的处理与反馈。等候时间可能仍会比往常长一些，但我们承诺：每一个用户的质询我们都会认真记录，逐一回应，绝不回避问题。