包头副市长化身12345接线员

“您好，我是副市长田科瑞，欢迎您的来电……”

5月28日，内蒙古包头市12345政务服务便民热线中心，市委常委、副市长田科瑞带领分管领域市民政局、市退役军人事务局和相关科室负责人，化身“接线员”集中上线接听群众来电。

“女儿多年患有重度抑郁症，由于无法提供医院诊断病历导致无法申请低保，女儿和6岁的外孙全靠我3000元退休金维持生计。”电话那边的声音急切中带着哭腔。

“电话结束后，社区和残联同志将帮助您申请临时救助，先渡过眼前难关。”田科瑞一边安抚来电人情绪，一边详细讲解可能适用的救助政策：办理事实无人抚养儿童福利保障、申请精神类残疾人证、争取残疾人困难补贴、寻找其他证明方式来办理低保……

田科瑞表示，生活可能都会遇到各种各样的困难，但是你放心，我们党委政府会站在您的身后，帮你去兜底去解决，去保障这些相应的问题。

来源：中新社、包头新闻网

编辑：王锦川

一审：赵洪栋

二审：冯世娟

三审：冯炜程