女子称沐浴露入眼致眼角膜烧伤，品牌方：如果真有这种情况，产品早就下架了

近日有江西IP网友称，自己使用广州美驰化妆品有限公司一款名为“浅香”的沐浴露时，沐浴露入眼，致眼角膜被化学烧伤，目前在进行治疗，现在眼睛也睁不开，无法正常看东西。

5月11日，潇湘晨报·晨视频记者私信视频发布者询问购买时间等事宜，截至发稿前暂无回复，此外发帖中无实物商品展示，其曾在评论区回应是在超市购买。

同日，记者以消费者身份咨询包括“浅香个人护理旗舰店”“浅香旗舰店”在内多个官方平台，客服称图片中产品确为店铺售卖的洗护套装，品牌直营的产品都是符合国家标准，正常使用不会影响到眼睛，未收到伤人事件反馈，

“浅香产品PH为5.5-6.2，呈弱酸性，非常温和，一般洗发水正常使用，是不会出现这种情况的。有备案信息，成分符合标准生产，但不管是什么产品都建议避开眼睛，如果进入眼睛内，建议用清水冲洗。”

另据客服给出的检测报告显示，数据项目结论符合标准。

5月11日，广州美驰化妆品有限公司工作人员就此事回应“不可能”，也没听过有这样的反馈，进入眼睛可能会有不舒服，但不至于造成那种情况。

“我们做了很久、卖了那么多，如果真有这种情况，产品早就下架了，再说真有那么严重消费者肯定会来找，我们早就知道了。”

公开信息显示，部分“浅香”官方账号平台粉丝量近两百万，而该网友提到的这款产品在单平台旗舰店的销售额达到7000+。

湖南四新律师事务所公益律师刘波认为，若产品确有质量问题，消费者可维权索赔，并向市场监督管理部门举报。若未能充分查证或仅凭主观臆断发布“避雷”信息，需注意或构成名誉侵权，需承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉及赔偿损失等责任。

“另一方面，如某超市红内裤事件，法院认定消费者在无充分证据证明产品存在质量问题的情况下，通过网络发布带有负面评价的内容，超出合理维权界限，则构成对商家名誉权侵害。”刘波说。

记者 史继超 武华康