电商平台AED搜索量增长10倍，商家：顾客咨询量骤增，客服加班回复都忙不过来了

极目新闻记者 刘琴 实习生 黄婧雨

3月24日，张雪峰因心源性猝死经抢救无效，在苏州去世，时年不足42周岁。一时间，关于心源性猝死的抢救方式引发关注。3月25日，极目新闻记者了解到，京东买药数据显示，3月24日20点起，AED等心电血氧相关医疗器械品类搜索量环比增长10倍。

电商平台搜索AED页面

公开资料显示，AED是自动体外除颤器的英文缩写，是用于抢救心脏骤停患者的一种急救设备，可被非专业医护人员使用。迈瑞、安保医疗、久心医疗、鱼跃、乐普医疗等企业的AED是市场主流产品。

极目新闻记者咨询某电商平台鱼跃官方旗舰店客服，客服表示从24日晚开始，顾客关于AED的咨询量突然增多，客服需要加班回复，顾客关心的问题主要集中在AED价格的区别。

极目新闻记者查询发现，鱼跃官方旗舰店是由广州里弗斯医疗器械有限公司运营的。该公司一位工作人员告诉极目新闻记者，他们公司运营着数家AED品牌的网店，多个品牌的AED咨询量确实出现骤增的情况，“客服已经忙不过来了”。

另有三家售卖医疗器械的网店客服表示，张雪峰突发心源性猝死离世的消息传开后，店铺关于AED的咨询量暴增。其中一家网店的客服表示，咨询量增多后销量也涨了一些，但目前观望的客户比较多。另一家网店的客服则表示：“客服回复消息忙不过来了。”

（来源：极目新闻）

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