她们来自湖北！95598客服专员保障春节供电优质服务

极目新闻通讯员 周先保

2月16日，农历除夕，国网湖北电力营销服务中心供电服务热线95598客服专员坚守岗位，积极开展春节“守护中国年·点亮万家灯”活动，实施24小时舆情监测和服务风险管控，全力确保全省电力客户度过一个温暖、亮堂、祥和的新春佳节。

为做好2026年春节期间用电安全和优质服务，国网湖北电力营销服务中心提前谋划、周密组织。“以客户为中心”24小时值班在岗，及时响应、高效处置应急突发情况和客户诉求，保障客户诉求快速精准响应、件件跟踪闭环。严格落实各项供电服务措施，监测天气变化，强化停电管控，畅通供电服务渠道，优化服务质效，提升服务风险防控能力，保障春节期间供电服务工作平稳有序开展。

（来源：极目新闻）

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