出差遭客户猥亵，要求单位公开道歉

一年前，杭州33岁的刘慧（化名）在出差期间遭遇公司客户强制猥亵，患上“急性应激反应”和“创伤后应激障碍”。当地人社局参考天津崔丽丽案，让刘慧成为又一位因精神损伤被认定为工伤的女性职工。

但在拿到工伤认定书后，刘慧与就职公司众腾人力资源集团有限公司（以下简称众腾集团）杭州分公司的纷争远没有结束。1月23日，她与该公司的劳动争议案在杭州高新开发区（滨江）劳动人事争议仲裁委员会开庭审理，案件未当庭裁决。

刘慧要求，所在公司支付自己治疗养病期间被拖欠的工资，并且进行公开道歉。

出差时遭遇客户猥亵

2025年1月13日，刚入职5个月的刘慧，被众腾集团杭州分公司派往湖州市安吉县出差。当晚，她同总经理万某某与客户金某等人聚餐，6个人共喝了4瓶白酒。饭后他们原本赶往另一县城，但金某多次挽留，为他们开好了酒店房间，又邀请到KTV唱歌，“我的领导同意了，我也只能留下来”。

夜里11点多，已在酒店入睡的刘慧感觉“有人动手动脚”，瞬间清醒后，她看到身边躺着一名裸体男子，“他说不要开灯，我是金老板”。

刘慧随即躲进了卫生间，金某在几分钟后离开，“临走时他说不用害怕，他什么都没有做，如果觉得吃亏，可以报警”。

刘慧报警后，金某于次日凌晨被传唤至派出所。判决书显示，金某在前台拿得刘慧房间的房卡后进入房间，趁刘慧酒后熟睡之际，采用手摸胸部、生殖器接触下体等方式实施了猥亵。

数月后，安吉县人民法院宣判，金某犯强制猥亵罪，判处有期徒刑九个月，缓刑一年三个月。

因为该案，刘慧出现了精神障碍。案发第5天，她到浙江大学医学院附属第一医院精神卫生科就诊，经过多项检查和评估，医生诊断她出现了急性应激反应，建议观察1个月。此后近一年里，刘慧的状况不见好转，她不得不多次到医院就诊，并服用抗抑郁、抗焦虑类药物。

刘慧因此事出现急性应激反应。图/受访者提供

除了案件本身，公司的处理方式也让刘慧陷入另一个困局。

2025年2月20日，在请假休养一个月后，领导万某某通知她于3月初复工。因刘慧躯体化反应愈加明显，无法正常工作，万某某得知后要求其主动辞职，“但我不同意，我要求公司走正常的辞退补偿流程”。

同年2月27日，刘慧拿着三甲医院的医疗证明再次向公司请病假，但遭到拒绝。她联系众腾集团总裁说明个人情况，依然没有得到正面回应。

同年3月6日，刘慧在社交平台公开了自己的遭遇，引发网络关注。很快，众腾集团同意了她的病假申请，并联系她商谈赔偿和删帖事宜。3月7日，公司向刘慧转账10万元，并派高管前往杭州当面道歉，但未能协商一致。

“公司领导的谈话让我不舒服，他们转账不是因为认识到错误，是怕我曝光给公司带来更大的损失。”刘慧随后公开表示，除正常法律赔偿外，不会再收公司一分钱。

“精神类工伤难以界定”

刘慧和众腾集团的协商陷入了僵局，这让她不得不继续申请病假，接受心理治疗。

但从2025年6月起，众腾集团以“3个月医疗期已满”，且工伤认定尚未出结果为由，拒绝为她审批病假。企业系统沟通记录也显示，刘慧拿着医疗证明提交了病假申请，但公司按照事假处理。众腾集团回复，若她被认定为工伤，将依法补足工伤待遇差额。

在与公司协商期间，刘慧参照天津崔丽丽案件申请了工伤认定，并于9月11日拿到了《认定工伤决定书》。

刘慧拿到《工伤认定决定书》图/受访者提供

刘慧与公司沟通此前承诺的停工留薪期待遇问题，公司表示，她的停工留薪期已于6月30日结束。

众腾集团于9月18日出具的文件显示，因浙江省尚未出台统一的《工伤职工停工留薪期管理办法》，公司根据刘慧提供的诊断证明和病假条等资料，将她的停工留薪期暂定为2025年1月14日至6月30日，即5.5个月，后续将补齐剩余工资。

按照《工伤保险条例》第三十三条规定，停工留薪期一般不超过12个月；伤情严重的，经市级劳动能力鉴定委员会确认可延长，延长不超过12个月，最长24个月。停工留薪期内原工资福利待遇不变，由单位按月支付。

“我要求他们承认我的停工留薪期是到我康复或法定期限届满。”刘慧表示，糟糕的沟通让她再次陷入痛苦，原本有所好转的状态再次恶化。9月22日，她再次申请休病假，至今仍在病假期内。

刘慧还提到，此前公司曾要求她尽快安排劳动能力鉴定。10月，她拿到的劳动能力鉴定结果显示：未构级；无生活自理障碍。

对于这份鉴定结果，中国新闻周刊记者拨打杭州市社保客服电话，工作人员表示，一般来说，若劳动能力鉴定未评上等级，说明伤残不严重或伤情已稳定，也就意味着职工可以返岗上班，停工留薪期也就结束，“这是针对外伤，但精神类工伤难以界定，按现有规定也确实构不成等级。如果职工确实没法继续上班，只能参照医疗诊断报告”。

工作人员建议，如果当事人与公司就停工留薪期时长存在较大的分歧，可以申请劳动仲裁。

12月，刘慧向杭州高新开发区（滨江）劳动人事争议仲裁委员会提交劳动人事争议仲裁申请书，要求众腾集团公开道歉，赔偿她7至12月拖欠的全额工资21496元、交通费751元、医疗费用2708元，总计24955元。

此次开庭后，刘慧告诉中国新闻周刊，众腾集团一方坚持表示，她的停工留薪期已在去年6月结束，7至9月所请的是事假，且目前的病情不属于工伤，是由个人造成。

对于该案，北京市常鸿律师事务所工伤专业律师陈剑峰表示，停工留薪期时长应根据工伤职工的实际情况和医生的建议来确定。目前，各地都有详细的工伤职工停工留薪期分类目录可供参考，然而，现有的目录仅针对肢体外伤情况进行划分，没有涉及精神类工伤。

陈剑峰说，精神类工伤比较少见，如果有连续的病假条，可以申请12个月的停工留薪期，如果还需要延长，才需要行政部门的鉴定。

刘慧提到，庭审中众腾集团提出了双方协商，但她向仲裁委表明了诉求，希望众腾集团发布道歉公告，“钱不多，也不是重点，我要的是他们的态度”。

记者：王春晓

编辑：刘汨

运营编辑：肖冉