视频丨打造老人满意“爆款” 多地创新银发消费场景

最近民政部、国家发展改革委等八部门联合出招，支持银发经济发展，要让养老服务和日常消费融合到一块儿。现在各地都在琢磨新法子，让养老产品从“别人给啥用啥”，变成 “老年人需要啥就来啥”。

工作日上午，上海一家银发商店里已经人流不断。从拐杖、电动轮椅到时尚老年鞋、智能穿戴设备，品类琳琅满目。不同于传统卖场，这里更像是一个家庭生活场景的体验馆。

商店里一块“老人许愿墙”贴满了老年人手写的便利贴，老年消费者的每一个细节反馈，在这里都被生产企业视为产品迭代的“信号灯”。

一家电动护理床企业就从老人反馈中发现痛点：不少老人反映护理床移动不便，希望加装轮子；部分身材高大的长辈，则提出了调整护栏高度和长度的需求。这些具体诉求，很快被转化为产品设计方案。

适老化床垫企业业务经理 左国龙：反馈上来的数据越来越多，甚至说全国区域的长辈，对于线下这种适老化产品的店的需求还是蛮大的，销量大概增长20%。

一线反馈不仅优化了传统产品，更推动高科技养老产品向“轻量化、人性化”升级。一家外骨骼机器人企业，基于老年人佩戴使用的反馈，攻克技术难题大幅降低设备重量。

外骨骼机器人企业经理 周宗胜：能显著降低老人在佩戴时使用时的一个心率，延长他们的运动时间。也有很多国外的顾客来咨询。

养老小屋进银行 选品补贴一站式

另外，现在银发经济可不只是卖东西那么简单，服务也变得越来越多元周到了。在福建厦门，银行网点里建起了智慧健康养老小屋，把办业务、适老体验和补贴申领都融合到一起，跑一趟能解决很多事，打造出了全新的养老服务场景。

记者来到一家银行网点时，阵阵墨香扑面而来，附近的老年人正在这里上书法课。除了丰富的老年学堂活动，一旁的适老化样板房更具吸引力，智能跌倒探测仪、居家安防设备、便捷助行工具等各类适老产品有序陈列，还原真实居家场景，方便老人直观体验。

中国农业银行厦门市分行养老金融中心主任 施银燕：我们把金融服务触点与政府的补贴申领、产品展销的平台对接，不仅能体验产品，还能便捷了解并享受政府的适老化改造补贴政策。

施银燕告诉记者，他们联合当地民政部门，打造了智慧健康养老小屋，引进的产品都来自正规企业的合规产品，住在附近的汪女士，在现场体验之后，决定购买一款智能跌倒探测仪。

厦门市民 汪志英：他们还会介绍补贴的政策，对老年人来说就非常便利。

家政服务有“智能脑” 企业研发添动力

大数据、人工智能等这些硬核 “高科技”，怎么能给老年人的生活增添便利？

在山东济南，家政服务员有了智能小帮手，企业研发也用上了新科技。科技正融入养老服务各个环节，让养老服务更便利、更贴心。

家政服务员白香珍会通过大模型制定护理方案，为老人提供专业细致的康复训练。

济南阳光大姐家政服务员 白香珍：现在大模型给出的护理方案非常详细，能够具体到哪天、哪个时段、做多久的推拿拔罐等等，我相当于有了一个聪明的“助手”。

记者从济南大数据局了解到，依托“数智济南”建设契机，当地正加快人工智能技术在民生服务领域的创新应用，特别是在“银发经济”等民生服务领域，积极开发各类大模型，重点布局智能安全守护、康复辅助、虚拟陪伴等智能化适老产品研发与推广。

济南一家适老化产品生产企业，人工智能已深度融入原材料选购、市场需求分析、产品设计研发等全流程，成为驱动企业转型升级的核心引擎。

唐派集团有限公司产品总监 胡超群：这一款就是我们通过AI设计改造之后最新款的拐杖，采用了碳纤维升级材质，非常轻便，可以360度旋转，在移动过程中可以跟随脚步，使用起来比较灵活方便。

科技赋能下，企业对老年群体需求的捕捉更精准，市场竞争力持续提升，生产订单也随之稳步增长。

唐派医疗有限公司生产总监 李严：1月到现在我们已经收到有40多万件订单，订单已经排到了今年的4月份了。