视频丨意大利罗马机场“京腔”中文服务走红

随着直航网络不断拓展、人员往来更加便利，中国和意大利之间的旅游合作持续升温。近日，意大利罗马机场的一名工作人员因为一口带着“京腔”的流利中文服务，在网络上受到关注，也折射出中意旅游往来的新变化。

国航罗马航站业务员 博天雄：请你们到登机口，准备好护照、登机牌，护照打开有照片那页，谢谢。

这位说一口流利中文的意大利人叫博天雄，是中国国航罗马航站的一名业务员。博天雄曾经在北京求学，回到意大利后加入国航，中文成为他的日常工作语言之一。

国航罗马航站业务员 博天雄：很多旅客刚开始都很吃惊，随后便觉得格外亲切。在异国他乡听到地道的中文，大家倍感亲切，沟通的距离瞬间烟消云散。

在国外，语言带来的不只是亲切感。值机、登机、行李规定等信息能否准确表达，也直接关系到旅客的出行体验。

国航罗马航站业务员 博天雄：你们托运行李里不能带电器设备，比如说手机、电脑、电动剃须刀、锂电池。如果有的话，你们拿出来放在手提行李里面，或者背包里面。

罗马机场：把中国客户置于服务体系中心

这样的中文服务并不只出现在航空公司柜台。目前，罗马，菲乌米奇诺机场在公共区域设有中文导引和中文购物协助，并通过微信、小红书等平台向中国旅客提供机场及出行信息。机场内多数商户支持支付宝支付。

罗马机场集团航空业务发展总监 费德里科·斯克利伯尼：谈到中国市场，坦率地说，近年来罗马机场集团一直有非常清晰的愿景，把中国客户置于服务体系的中心，让他们宾至如归，获得一流的完整体验。为此，近些年，我们采取了一系列措施，为中国旅客提供量身定制的服务。

机场不断增加面向中国旅客的服务，背后是持续增长的航线需求和客流。今年恰逢罗马—北京航线开通40周年。目前，这条航线年旅客规模超过21万人次，今年上半年，该航线旅客量同比增长38%。

更多中国旅游目的地受意大利人喜爱

在大量中国旅客赴意大利旅游的同时，从罗马出发前往中国的旅行需求同样旺盛。除了北京、上海、西安等经典旅游目的地，成都、重庆、张家界等城市也开始受到意大利年轻人的喜爱。

从机场柜台的一句中文，到持续延伸的航线网络和不断丰富的目的地选择，中意旅游往来的升温，不仅体现在不断增长的客流数字中，也体现在两国民众对彼此更加深入的认识中。一次次抵达与出发，让跨越山海的交流成为常态，也为中意文化互鉴注入源源不断的活力。