每天10000个电话，每个电话后面都可能性命攸关
“您好，昆明110，请讲”
这个110报警服务台
每天要接听约10000个报警电话
这是云南省昆明市公安局139名接警员
24小时×365天的轮班坚守
在这里
平均每分钟就要处置6-7起警情
接警员在繁忙的工作中。
接警员说
“这里就像一个战场
除了喝水、上卫生间
其余时候都在接电话”
因为电话那头
可能是家中起火后的求助
也可能是生命正在遭受威胁
这个电话号码
关乎群众的安危
1
“因为我觉得
这份工作能帮助到大家”
“喂，我不想活了……”
这是接警员瞿艳
一个至今仍然难忘的来电
2023年7月
一通电话打进了昆明110报警服务平台
瞿艳接起了这个电话
“从电话里面就能判断
这是一个好小好小的孩子”
“当时我就感觉我不是接警的
我是一个妈妈
我就用妈妈的语气、态度
跟她聊天，安慰她”
通过瞿艳的耐心开导和细致询问
电话那头的小女生
情绪逐渐稳定，慢慢放下戒备
终于说出了自己所在的位置
瞿艳迅速通过派警平台
指调距离最近的民警
前往现场进行救助
最终
年轻的生命被成功挽救
瞿艳在工作中接警。
今年是瞿艳在岗的第21个年头
她说工作目标就是
处置好每一个报警需求
将警力精准派往
需要帮助的群众身边
“我这么多年坚守在这里
是因为这份工作能帮助大家
让我有强烈的职业认同感和自豪感”
2
“歹徒倒地、人质获救
我感觉自己为人民做了一件大好事”
刘浪是“国家级专业反恐突击队”
云豹突击大队的队员
那一天，刘浪记忆犹新
昆明110报警服务台接到群众报警
“有人正在持刀伤人”
接警员迅速指调
距离最近的警力前往处置
并动态进行警情研判
后根据现场情况
叠加指调云豹突击大队前往增援
云豹突击大队队员刘浪
和队友赶到现场后发现
歹徒已经杀害一名群众
正持刀劫持一名人质与警方对峙
歹徒情绪激动
人质的生命正在遭受巨大威胁
劝说无果
危急关头
刘浪果断处置
开枪将歹徒击伤
成功解救人质
刘浪果断开枪处置危机。
“当我看到歹徒倒地、人质获救
我感觉
自己为人民做了一件大好事”
3
“打开车门的时候，我惊呆了
小朋友已经出生了”
2023年的一天
110报警服务台接到群众报警求助
一名产妇即将分娩
而路上堵车严重
接到指令后
交管支队民警刘江涛
和三名队员立刻拉响警笛
从执勤点往车辆的必经方向赶去
并与指挥中心联动协调沿途路口
确保车辆快速通过
刘江涛与同事一路为车辆开道。
仅用时3分钟
他们便将求助车辆
护送抵达医院
“打开车门的时候，我惊呆了
小朋友已经出生了”
刘江涛短暂一愣后
赶紧配合医护人员
将脐带都还连着的新生儿
抱到了担架车上
还赶紧找来了衣物将新生儿裹住
“我觉得
这是在做一件非常有意义的事”
刘江涛与同事配合医护人员救助产妇与新生儿。
报警后得到救助的事
被这名产妇的朋友发到网上后
网友纷纷留言
感谢昆明公安的及时帮助
110，是一串简单的数字
但它承载着万千群众的信赖与期盼
对接警员而言
接警线就是生命线
对一线民警而言
警情就是命令
民警奋战在一线。
今天是第六个中国人民警察节
向每一位坚守岗位、逆行向前的人民警察
致以崇高敬意！
记者：周磊 王研；通讯员：朱丽 卢俊宇
监制：卢刚 | 责编：陈改 | 校对：张慧
