高铁接力护航轮椅旅客
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高铁接力护航轮椅旅客

极目新闻通讯员 张静怡

9月17日,由深圳北站开往武汉站的G880次列车发车前,车站工作人员护送一名轮椅旅客,乘务员余梦青见状立即上前,一边轻柔搀扶旅客,一边耐心询问其需求,待引导旅客安稳就座后,又及时送来暖心热水。

旅途中,余梦青始终关注该旅客的情况,不时上前询问需求,给予细致关照。临近武汉站时,她提前来到旅客身边,主动帮忙整理、提拿行李,搀扶着旅客缓缓前往车门口等候下车。列车到站后,余梦青与列车长一同向车站工作人员仔细交接旅客信息,确保服务“无缝衔接”。

临别之际,该旅客由衷感慨:“这趟旅程比我想象中顺利太多!”同时,他对车站与列车工作人员全程细致入微的服务连连致谢,称赞这份温暖让旅途更有温度。

(来源:极目新闻)

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