蓝媒热评丨开锁套路多 赚黑心钱丢了良心

8月16日深夜，上海市普陀区独居女生小慧，遭遇高价套路开锁陷阱。在某线上平台下单页面显示25元开锁换锁服务后，两名开锁师傅以无法破解为由，将小慧家的门锁强行拆除，随后安装高价新锁，并向小慧索取费用2410元。其中包括:锁芯580元、防锁体500元、把手480元、夜间服务费150元、强开300元、安装200元。

面对这天价账单，深夜独处、困倦不堪的小慧，在两名异性的围立下，孤立无援，最终虽经“砍价”降至1800元，却仍不得不为这场“锁芯里的抢劫”买单。

这看似是简单的消费纠纷，实则却是典型的“趁火打劫”。开锁行业，本身就是救急的民生需求，消费者通常都在面临紧急、无助下被迫选择服务，其特殊性决定了难以多方比价或质疑，正因如此，更需要平台大力监管，加以约束，而不是纵容商家将“紧急需求”变为“宰客良机”。

事件发生后，多名网友表示同样遭遇过“开锁刺客”，套路如出一辙：上门就称开不了，必须强拆，产生一笔强拆费，而这仅仅还是开始。强拆之后必然需要购置新锁，一把新锁被强行分解为锁芯、锁体、把手，分别收费，此外，还有夜间服务费和强开费重复计费，尽显贪婪之相。

面对层出不穷的开锁套路，平台不能将监管责任束之高阁。作为服务对接方，平台对入驻商家的资质审核、价格公示、服务规范负有直接责任。若价目表可随意规避、收费名目混乱，价格陷阱不断，这就反映平台的管理形同虚设，其本质是只负责收费的“甩手掌柜”，实为变相鼓励宰客。

除了平台外，市场监管部门，也要及时对开锁乱象进行亮剑。作为特殊行业， 开锁行业多地实行备案制管理，然而“天价开锁”事件屡屡上演，暴露出监管不严。

监管部门是不是可以建立预警与防范机制？推出标准化、透明化的收费指引，杜绝“价格黑洞”，甚至可以和平台联合，建立“黑名单”制度，对查实存在欺诈、胁迫消费行为的商户与师傅，不仅要严厉处罚，更要清除出行业队伍，并向社会公示，形成震慑。

一个城市的安全感与信任感，不仅来自于牢固的门锁，更来源于其公共服务在每一个细节上给予市民的保障。尤其在开锁、拖车这类应急需求中，市民往往处于被动与无助的境地，这更要求服务提供者恪守诚信，监管者筑牢防线。此前，浙江省推出的高速公路免费拖车服务便树立了一个典范，从根本上杜绝了“天价拖车费”，在车主最需要帮助时施以援手，赢得了广泛的赞誉。

这证明，治理“开锁刺客”并非无解，关键还在于监管能否走点心，以透明的规则和严格的执行，将急迫困境转化为传递信任的窗口，如此才能让市民生活更具安全感和信任感。

终审：孟文林 袁 爽

责编：郑浩威

编辑：程黎