浙江“城市骑士”的保障升级之路

8月25日，浙企阿里巴巴旗下淘宝闪购与饿了么平台推出“橙意计划”细则，宣布为全国骑士提供养老保险、医疗保险补贴，比例最高可达100%，这是企业平台首次实现全国范围内的骑手社保补贴覆盖。

一起来看，浙江“城市骑士”的保障升级之路。

骑手规模庞大，保障需求迫切

浙江作为平台经济大省，网约配送行业在促消费、保民生、扩就业等方面发挥着越来越重要的作用。据不完全统计，浙江目前有超过100万名在册网约配送员。而饿了么平台数据显示，自淘宝闪购上线至今年7月底，饿了么骑手月活数量整体增长181%，其中众包骑手增长236%。

骑手们每天穿梭于城市街道，承载着日常生活的运转，其权益保障已成为一个重要课题。

政企协同，构建全方位保障体系

浙江的骑手保障体系呈现出政企协同的特点。一方面，政府通过制度创新为骑手提供基础保障；另一方面，企业通过市场化手段提升福利水平。

早在2022年12月，杭州就发布了《杭州市外卖、快递行业阶段性运力保障财政补贴发放方案》，为全市范围内的外卖和快递行业从业者发放阶段性补贴。符合条件企业的所属外卖配送、快递揽投在岗人员，每人每日可领取60元的补贴资金。

2023年，杭州市富阳区首创具备“身份证、规范证、保障证”功能的“小哥码”。2024年7月，经过一年技术迭代，功能更强大的省级“浙里小哥码”正式在全省范围上线。

“浙里小哥码”创新推出“一码畅行、一码直达、一码共享”三大功能，助力畅通外卖骑手配送“最后一百米”。网约配送员只需在支付宝搜索“浙里小哥码”，完成实名认证个人基本信息后，就可以领取专属自己的“浙里小哥码”，通行全过程最快仅需3秒钟，大大提高了骑手配送效率。

2024年5月22日，浙江举行骑手队伍素养提升行动暨“骑士学院·暖心驿站”首发仪式，现场成立了浙江省首个外卖骑手培训基地“骑士学院”。同日，浙江还启动了骑手暖心驿站，休憩娱乐、关爱服务、学习教育等服务全面入驻。

“服务好外卖骑手等新就业群体，是推动我省平台经济高质量发展极为重要的一环。”据省市场监管局有关负责人介绍，浙江还专门制定出台了《平台经济劳动者素养提升行动实施方案》，骑手队伍素养提升是其中重要内容。

今年8月17日，饿了么与淘宝闪购正式宣布，将平台全体骑手全面升级为“城市骑士”。这不仅是称谓的改变，更启动了一系列涉及骑士福利保障、关怀激励和成长发展的措施升级，并推出了全新定制的骑士制服，旨在赋予骑士群体更高的身份认同和职业尊重。

在“城市骑士”宣布后的第二天，也就是8月18日，阿里和蚂蚁旗下22个品牌共同宣布联合推出“城市骑士·橙意计划”。该计划旨在为所有外卖平台的骑士（不限于饿了么平台）提供更全面的激励与保障，初期重点包括专项奖励见义勇为、专项资助骑士学历提升、专项帮扶骑士及家人就医等。

今天（8月25日），淘宝闪购和饿了么宣布了“橙意计划”的具体实施细则和升级内容。

该计划将于10月在10个城市首批落地，年底前覆盖全国直营城市。

△8月25日，淘宝闪购饿了么正式发布行业首套制服，将免费提供给活跃稳定跑单的城市骑士。

同时，平台还正式发布外卖行业首套专业制服，采用赛车服风格设计，具备防风、透气、防泼水等功能，将为每位活跃骑士免费配备全套装备（含制服、头盔、餐箱），全面提升骑士职业形象和安全保障。

这些举措标志着外卖骑手职业正式向"有技能认证、有社会保障、有职业尊严、有成长发展"的现代服务业岗位迈进。

从“浙里小哥码”到“骑士学院”，再到“橙意计划”，浙江正在探索一条政企协同的骑手保障之路。这条路的尽头，是让每一位骑手都能享有尊严、保障和发展的职业环境。

平台还正式发布外卖行业首套专业制服，采用赛车服风格设计，具备防风、透气、防泼水等功能，将为每位活跃骑士免费配备全套装备（含制服、头盔、餐箱），全面提升骑士职业形象和安全保障。

这些举措标志着外卖骑手职业正式向"有技能认证、有社会保障、有职业尊严、有成长发展"的现代服务业岗位迈进。

终审：袁 爽

责编：郑浩威

编辑：郑心仪