
端午佳节,粽叶飘香,阖家团圆,出游赏景,这是中华民族传承千年的美好习俗。而今年端午,铁路部门围绕“我的铁路风景”第二季开展的“美好旅途 粽享端午”系列活动,让这个传统节日在出行的旅途中,绽放出别样的文化光彩,也让我们看到了铁路服务在传承文化与满足出行需求上的深度探索与创新实践。
从出行体验优化来看,铁路部门对运力的精准调配堪称“教科书”级别。端午期间,探亲流与旅游流叠加,客流高峰压力巨大。但铁路部门通过对12306预售数据的深度分析,科学研判热门线路与时段。在京广、京沪等干线加大动车组重联比例,在热门旅游城市间增开特色旅游专列,如“熊猫专列”“齐鲁1号” 等。这种因需施策,不仅满足了旅客快速出行的需求,还为他们的旅游出行提供了更丰富的选择,真正做到了“快旅慢游”。以北京局、武汉局等为代表,各地铁路局根据自身线路特点加开列车,既保障了旅客顺利出行,又提高了铁路资源的利用效率,体现出中国铁路强大的运营调度能力和以旅客为中心的服务理念。
在服务细节上,铁路部门的人文关怀更是无处不在。当端午遇上“六一”,各地铁路服务充满了温情与童趣。哈尔滨局在列车上设置儿童乐园爱心角、组织包粽子亲子活动;北京朝阳站举办“双倍快乐时光”主题活动;呼和浩特局为带娃旅客开辟“绿色通道”、设立儿童专属候车室……从饮食上的儿童营养套餐,到娱乐设施的适儿化改造,再到文化体验活动的精心策划,铁路部门关注到家庭出行的每一个需求,让旅客在旅途中感受到家的温暖。此外,对特殊群体的服务升级,如太原局与地方文旅联动提供旅游咨询、南昌局设置“萌娃驿站”等,更是彰显了铁路服务的全面性与细致性。
而最令人瞩目的,当属铁路与端午文化的深度融合。铁路不再仅仅是交通载体,更成为了文化传播的流动平台。南宁局的“香韵端午 书润旅途”读书活动,让书香与粽香相伴;青藏集团的西宁至门源文化专列,将沿途美景与端午民俗串联;济南局的“齐鲁1号”研学游列车,让孩子们在旅途中触摸铁路历史与传统文化的脉络……在列车上、在车站里,包粽子、编五彩绳、民俗展览、文化表演等活动精彩纷呈,旅客们沉浸式地体验端午文化,让传统节日在现代出行中焕发出新的活力。这种文化传播,不仅丰富了旅客的旅途生活,更在潜移默化中增强了民族文化自信,尤其是对儿童群体的文化启蒙意义深远。
在安全与秩序维护上,铁路部门也没有丝毫松懈。强调严格按规定携带随身物品、切勿买短乘长等提示,既保障了公共安全,又维护了正常的运输秩序。在大客流情况下,这是确保每一位旅客顺利出行的重要基础,体现了铁路部门对安全底线的坚守和对运输秩序的重视。
今年端午铁路的系列举措,是一次成功的服务创新与文化传承实践。它让我们看到,在追求速度与效率的同时,铁路部门同样注重人文关怀与文化传承。未来,期待铁路部门继续秉持“人民铁路为人民”的宗旨,在交通强国的建设道路上,不断提升服务品质,让每一次出行都成为美好的文化之旅,载着旅客驶向更加美好的未来 ,也让中国铁路成为展示中国文化与发展成就的亮丽名片。