武汉木兰草原保安帮游客找手机，游客感受“草原暖阳”赠锦旗致谢

极目新闻记者 韩婷 高东起

2025年4月16日，武汉木兰草原景区收到一封情真意切的感谢信和一面锦旗，游客高度赞扬景区工作人员刘伟尽职尽责、热心助人的行为，称其在景区感受到“草原暖阳”般的温暖。

据悉，4月3日，该游客在景区游玩时不慎遗落手机和自拍杆。景区运营中心安保部工作人员刘伟得知后，迅速在游客游玩过的多个项目区域展开地毯式搜寻，游客抱着找不到的心态返程离开。

刘伟并未放弃，与景区监控团队一并协作，最终通过追踪定位，成功找回失物并邮寄给游客。

面对游客的酬谢，刘伟婉言谢绝，表示这是自己的本职工作，并希望游客能继续放心游玩。

游客在感谢信中写道：“让我看到木兰草原的另一种风景，这里有比格桑花更坚韧的责任心，比蓝天更清澈的职业操守。”对刘伟和景区团队的高效服务与真诚态度深表感动。

4月16日，极目新闻记者采访到游客张莉女士。张女士来自潜江，回想到当时情景仍然非常激动：“景区非常大，刘伟很有耐心地在我游玩过的项目里寻找，当时抱着找不到的心态离开，后来随着刘伟与景区监控团队的搜寻找到失物，到现在都非常感动。”

张女士表示，会再来木兰草原游玩。

木兰草原景区相关负责人表示，将继续秉持“游客至上”的服务理念，为每一位游客提供安全、舒心的游玩体验。此次事件也展现了景区工作人员良好的职业素养，传递了文旅行业的正能量。

（图片由景区提供）

（来源：极目新闻）

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