媒体建议把“3·15”变成“365”：消费者的尊严不只存在于这一天

3月15日，中国消费者协会发布《2024年十大消费维权热点》。其中，“职业闭店人”、演唱会“柱子票”、自动续费、羽绒制品“以丝代绒”等消费维权突出问题上榜。集中曝光问题的，还有万众瞩目的“315”晚会。

去年的3月15日，大家纷纷讨论“塌房”的淀粉肠，即淀粉肠用鸡骨泥代替鸡肉以次充好，脂肪含量越来越高，无专门国标等乱象。虽然引起了大家短暂的抵制和热议，肉禽蛋标委会也曾表示再次开会研究要不要做“淀粉肠”国家标准有结论后会向公众发布，但声波过后，目前关于“淀粉肠”也没有更多的后续信息。

权威媒体曝光各种乱象，引发舆论震动，涉事企业紧急公关发布声明，然后便在一波波新的舆论焦点中失去了讨论度，逐渐成为互联网上一段“不痛不痒”的谈资，消费者并不希望看到这样的定式。

让人欣喜的是，2024年3·15晚会曾曝光“主板机黑灰产业链”、“假防火玻璃黑产链”、“灭不了火的灭火器”、“梅菜扣肉原料竟是劣质槽头肉”、“5万8的听花酒标榜‘功效神奇’”、“多家婚恋平台利用焦虑收割消费者”、“宝马传动轴异响”、“同程金融APP礼品卡套路”等多个消费问题。天眼查信息显示，上述问题涉及的企业在过去一年里，有些被吊销执照、有些被列入严重违法黑名单、有些被重罚数百万元，还有公司被消费者起诉。例如，“主板机黑灰产业链”相关涉事公司被罚，半年后被列入经营异常；“假防火玻璃黑产链”相关涉事公司被罚款和吊销执照；“假防火玻璃黑产链”另一家相关涉事公司注册资本减少90%，原三名高管均卸任……

“315”晚会的目的是曝光那些损害消费者权益的乱象，让人们参与进来，构建全面监督的“压力场”，让乱象无从遁形。我们更需要思考，315这一天过去之后，作为消费者的权益又该如何被保护？

消费者权益保护的本质是一场“持久战”，需摒弃“节日化”“表演化”思维，转向制度、技术、文化三重驱动的常态化治理。唯有将每一天都视为“315”，才能真正筑牢消费信心的基石，释放内需潜力，推动经济高质量发展。