新洲区上线武汉市社会救助AI助手

极目新闻记者 常怡

通讯员 吴广名 刘咏兰 罗建杰

为进一步提升社会救助服务效能，方便群众及时了解政策，近日，武汉市新洲区正式上线了武汉市社会救助AI助手1.0版本。居民只需扫描二维码，即可随时随地查询社会救助政策，快速获取政策解读和办理指南，享受便捷高效的智能咨询服务。

“我能享受什么救助？我要申请低保、我要申请临时救助、当前低保标准。”记者扫描二维码发现，AI助手提供了4类问题的回答，并提醒市民如有疑问，请以相关部门解释为准。

据悉，此次上线的社会救助AI助手，依托人工智能技术，整合了最低生活保障、特困人员供养、临时救助等多项社会救助政策，构建了强大的政策知识库，是新洲区提升社会救助便民化水平的重要举措。

此外，相关工作人员还针对老年群体，面对面教他们使用智能手机扫码咨询，在手机中相册中保存图片。

新洲区低保中心工作人员表示，现阶段将持续在街镇民政工作者、村（社区）工作者、基层志愿服务组织中积极推广AI助手，通过专项培训、外展活动、一对一社会救助服务指导，让“智慧救助”手段在全区广覆盖、实运用，逐步实现“人找政策”与“政策找人”的“双向奔赴”。

（来源：极目新闻）

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