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彩云网评特约评论员 刘剑飞

随着信息技术的发展，互联网正渗透到我们生活的方方面面，冷了热了懒得出去用餐，能从网上买大到建筑材料、小到各种零食，在家等快递、外卖跑腿上门变成了许多人生活中不可或缺的部分。但当跑腿活碰上丽江束河古镇时，却有着不为人知的故事与辛酸。（1月16日春城晚报）

在长期的工作中，丽江这些从事跑腿的快递员和外卖员付出着巨大的艰辛，但是这种艰辛也让他们练就了一身本领，“闭上眼都能走出古城”就是一种本领，这种本领不仅是服务意识的体现，也是工匠精神的体现。

快递员和外卖员的主要工作就是跑腿。为客户消费提供方便，这是一种十分辛苦的工作，不仅每天要马不停蹄地奔波，还要严格遵守时间，确保客户物品的完好无存，如果遇到道路不通的情况，则要背负着货物徒步送达，一天下来，常常筋疲力尽，甚至还常常需要加班加点，这种工作状态已经成为快递员和外卖员的常态。这种情形下，很多快递员和外卖员都对工作辖区情况十分熟悉，大到每家每户的位置，小到每一条道路的状况，都烂熟于心，了如指掌，什么地方转弯，什么地方有台阶，这些快递员和外卖员都心知肚明。可以说，已经到了可以“闭着眼睛可以到达目的地”的境界，这已经成了很多快递员和外卖员的基本功。但是这种本领却不是天生的，不是与生俱来的，而是用脚步丈量出来的，是在长期工作中积累和形成的。因此，这种本领的背后，是快递员和外卖员辛苦工作的体现，是敬业精神的结果，也是工匠精神的展现。

工匠精神是指工匠对自己的产品精雕细琢，精益求精、更完美的精神理念。快递员和外卖员也是这样。如果不是在工作中尽职尽责，尽心尽力，如果不是强烈的责任意识、服务意识和敬业精神，如何能对道路如此熟悉，如何能达到“闭着眼睛走出古城”这样炉火纯青的境界？因此，我们不应羡慕他们的本领，更应看到他们对客户的尊重，对工作的负责，以及艰辛的付出。看到他们高尚的敬业精神和精益求精的工匠品质。

当然，对于这种本领，也不能一味地打“悲情牌”，还应该意识到其中存在的一些问题，快递员和外卖员为何会如此辛苦？除了工作性质之外，最重要的原因还是缺乏必要的硬件设施。这就需要，一方面加强基础设施建设，减轻快递员外卖员工作压力。快递员和外卖员工作辛苦的一大重要因素，就是一些地方的基础设施不健全，比如，一些道路曲折难行，一些地方无法通车等，这些都加剧着快递员外卖员的工作难度和压力，遇到这种情况，快递员和外卖员往往只能徒步送达，这不仅延误着时间，影响着工作效率，也增加着他们的工作负担，因此，应该加强基础设施建设，不仅应该考虑在一些公共区域或者沿街商铺设置快递和外卖存取点，或者配备摆渡车，这样就可以减少快递员外卖员的压力，节省投送时间；另一方面可以借助科技设备来完成投递，比如可以借助无人机等设备，提升服务效率，这些都是改善快递员和外卖员工作负担的有效举措。

“闭着眼睛能走出古城”是一种技能的展现，也是一种工匠品质的体现，但是更应该意识到这些品质背后的现实短缺，及时采取措施，加以弥补和完善，减轻跑腿者的工作负担，才是最重要的。

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