亏钱退泰国游改道去三亚？业内人士表示：不少游客有退团的想法，影响或持续半年

极目新闻记者 孙喆

近日，受中国演员王星失联事件影响，“去泰国旅游是否安全”等话题在社交媒体上引发热议。极目新闻记者搜索发现，在某社交平台上，“泰国还能去玩吗”话题下有160万余篇笔记和帖文，各方观点不一。

某社交平台上的相关搜索截图

有网友表示，原本计划在春节期间前往泰国旅游，但家人在看了新闻后表示反对；有网友则发文称，几年前曾和家人去泰国旅游，旅途中没有遇到危险，接触到的当地人还很热心；与此同时，也有网友表示，自己早已订好机票和酒店，目前仍在犹豫要不要取消出行计划。泰国是近年来的热门出境游目的地。对于即将到来的春节假期，游客如何能在泰国愉快、安全地游玩？极目新闻就此采访了旅游业从业人员和曾长期在泰国生活的中国人。

“不少客人提出过退订，影响可能持续半年”

1月14日，“亏钱退了泰国游的人改道去三亚”上了热搜。据澎湃新闻报道，临近春节假期，旅游预订持续升温，但受安全因素的考量，泰国旅游市场却逆行遇冷，越来越多预订泰国旅游的中国游客选择“退订”。就连原本“一票难求”的停靠东南亚地区的邮轮，也因为陆续有游客退订而重新开始售票。

从事旅游业12年的钱小姐告诉极目新闻记者，近期，她所在的旅行社遭遇不少赴泰旅游机票退订或退团咨询。

“不仅泰国游的订单受到影响，连东南亚的旅游也受到一定影响，甚至有去日本的游客表示要退订。”钱小姐说，受演员失联事件的影响，部分游客觉得现在的出境游在安全方面没有太大保障。

“目前，至少有50%去泰国曼芭线（曼谷—芭堤雅）的客人，和20%至30%去普吉线（普吉岛）的客人提出过想退订。在我们向大家解释了相关的安全保障问题，并且计算出（退订）会造成的损失后，大部分的客人最终选择不退订，或者还是处于一个比较犹豫的阶段。”钱小姐说。

“我们的客人是以跟团为主，因为自由行的客人基本都去平台上下单了。”钱小姐进一步补充道，“我们旅行社不存在说不让客人退团，但是根据签订的合同和《旅游法》相关规定，（退订）所产生的损失，需要客人来承担。”

在钱小姐看来，最近的这一系列消息对泰国旅游市场造成的影响不小，“冲击还是比较大的，因为泰国是出境游的热门目的地。目前，对于选择在春节期间出行的游客，我们已经收客70%至80%。考虑到（退订）所产生的损失费用相对较高，业界判断最终会取消订单的客人可能不会很多，但春节过后，估计很难再有新的客人了。所以，我们觉得节后的泰国游市场不太乐观，影响可能会持续半年吧。”

钱小姐在浙江省多家知名综合性旅行社工作过，她告诉记者，目前，面对游客提出的担心和忧虑，她所在的旅行社在安全方面做出了一些承诺，“首先，在团队出发前，我们会在本省的出境系统上申报每位客人的行程和护照信息，这个是受省市各级旅游相关部门监管的；第二，我们公司是一家正规旅行社，我们有营业执照等相关证明文件，和我们合作的泰国地接社也是精挑细选的合作方，双方合作多年，导游、领队都是持证上岗，在安全上有保障；第三，我们带客人去的景点都是当地的知名景点，住的酒店也是在携程上能查到的正规酒店；最后，我们还打算建一个微信群，把领队、游客和他们的家人都拉进来，方便实时沟通，确保游客家属放心。”

泰国国家警察总署大门（图片来源：新华社）

据环球时报援引泰国《曼谷邮报》1月9日报道，泰国观光旅游协会预计，中国演员王星失联事件可能导致游客的安全信心下降，中国游客数量在即将到来的春节假期期间可能下降10%至20%。1月14日，环球时报在另一篇报道中提到，泰国升级旅游安全措施，警方已成立“旅游安全行动中心”。

报道援引“泰国头条新闻”网站1月12日报道称，泰国国家警察总署副署长兼旅游安全行动中心主任巴占表示，“旅游安全行动中心”将全面协调各地警方和旅游警察局，共同打造系统化的游客安全管理体系。泰国旅游警察局局长萨希拉表示，旅游警察局已联合旅游与体育部、泰国国家旅游局制定了综合安全保障措施。

“一定要把护照保管好”

因为工作需要，周先生（化姓）曾经在泰国生活近10年。他在接受极目新闻记者的采访时表示，尽管目前有不少人对泰国旅游环境安全表示担忧，但在他的印象中，泰国作为旅游目的地，美食多，旅游资源丰富，总体来说是一个不错的选择。

“我是2005年2月去的泰国，2013年回国，之后又因为公司业务发展需要，2022年再次去泰国，去年底才刚回来。在泰国工作、生活的这些年里，我没有被抢过钱，租住的地方也没进过小偷。”周先生告诉记者，泰国一共有77个府，他去过至少40个府，包括泰国最北端的清莱府，以及泰国和马来西亚交界处的泰南三府（北大年、也拉、那拉提瓦），其中有出差也有旅游，但没有碰到过很危险的事情。

对于“泰国是否安全”这一提问，周先生表示，他很难给出一个“安全”或是“不安全”的回答，“我觉得不应该把一个地方‘标签化’，直接说它是‘安全的’或是‘危险的’。一个国家，一个城市，有它好的一面，但同时也有它不好的地方。不管是不是第一次去，都应该多了解当地的风俗民情，提高防范意识。”

“在泰国陆陆续续生活的这些年里，我遇到过很淳朴的人，但也发生过让人不愉快的事。”周先生说，有一年他在曼谷的素万那普机场搭乘飞机回国。在排队值机时，就有一名男子拿着登机牌过来说，自己要去清迈，但钱包被偷了，要周先生给他点钱。“我当时第一反应就是，这人多半是骗子吧，因为去清迈的值机柜台都不在这边。”

周先生便反问道：“那你钱包是怎么掉的呢？”结果男子扭头就走了，周先生就更加肯定他是个骗子了。

“再后来，2022年我再去泰国时，还碰到过一些卖假手表的人。”周先生说，“像这样的情况就比零几年那会儿要多一些。”

2024年3月29日，游客在泰国芭堤雅真理圣殿拍照（图片来源：新华社）

谈到在泰国旅游安全方面的建议，周先生表示，不管去什么地方游玩，首先还是要提高防范意识。“再就是，手机要开通国际漫游，或者落地泰国后买一张当地的电话卡，把泰国的报警电话和中国驻泰国大使馆的电话都记好，以防万一；包括护照在内的身份证件，一定要保管好，不能离开本人，哪怕是酒店入住登记要用到护照，用完也要立即把它要回来，不能押在前台或是第二天再拿回来。而且，付款刷信用卡时也要特别注意，一定要看着对方操作，把卡取回来时也要仔细核对，防止信用卡被调换。”他说。