12月18日至19日，2024北京接诉即办改革论坛在京举办。与会嘉宾中，有一位在北京生活长达29年的美国友人高天瑞，他家住什刹海附近的胡同里，他也是北京市群防群治志愿队“西城大妈”中的一员，作为志愿者为大家服务。
高天瑞表示，自己亲眼见证了北京的城市发展，如今也亲身参与其中。他表示，参加本届北京接诉即办改革论坛让他对12345热线有了更全面的了解，“我会试着拨打12345热线，表达我的建议和诉求。”
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