私房钱藏衣柜发霉变烂，武农商暖心兑换解民忧

极目新闻通讯员 吴畅

近日，武汉农村商业银行马鹦路支行因一次特殊的残币兑换服务，收获了客户的高度赞誉和一封满含深情的感谢信。

12月3日下午，市民刘女士手中紧紧攥着一包残损币，满脸愁容地走进马鹦路支行。原来，这些钱是家中老人悄悄攒在衣柜里的“私房钱”，却不慎被老鼠咬破，还发霉腐烂，残缺状况极为严重。她抱着最后一丝希望来到银行求助。

该行工作人员了解到刘女士的情况后，耐心地向刘女士讲解残币兑换标准。然而，当工作人员查看残币时，发现其破损程度远超想象。这些残币不仅被老鼠咬得残破不堪，布满霉迹，轻轻一碰就可能破碎，而且还有大量纸币粘连在一起，点钞机具根本无法进行鉴别，只能依靠人工清点。

面对这一棘手情况，该行工作人员没有推诿。剥离粘连、粘贴、风干、逐张清点、整理、扎把……一番忙碌后，按照兑换标准，该行工作人员最终成功为刘女士兑换了450余元，最大程度地帮她挽回了损失。

“我原本只是抱着试一试的心态，压根没想到烂成这样的钱币还能兑换。”刘女士眼眶泛红，激动地连声道谢。她由衷地赞叹马鹦路支行热忱贴心的服务，称这份温暖真正地暖到了心坎里。

一直以来，武汉农村商业银行马鹦路支行秉持“用心服务”理念，勇担社会责任，用心用情传递金融温度。该支行负责人表示，马鹦路支行将一如既往地急客户之所急、想客户之所想，全力打造高效、便捷、暖心的金融服务体验，让这份温暖在每一次业务办理中延续下去，为广大客户提供更优质、更人性化的金融服务。

（来源：极目新闻）

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