举报腐败问题的电话是空号，问题到底出在哪儿？

极目新闻评论员 吴双建

11月14日，陕西乾县公安发布通告，征集中小微民营企业内部腐败犯罪线索，引发网友热议，同时有网友提出公布的举报电话为空号。11月15日，海报新闻记者尝试拨打通告上的举报电话，确实提示为空号无法接通。对此，记者采访了当地公安局，工作人员表示，此次发布相关通告，系深入开展群众身边不正之风和腐败问题集中治理专项行动中的一项工作内容，对于空号问题，将会跟进处理。

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举报腐败问题的电话号码竟然是空号，原因还有待查清。应该来说，政府部门对公众公开的举报电话，没必要故意使用空号或者打不通的号码。现在举报形式多样，可以现场反映问题，还可以通过信箱、邮件等方式举报。一个空号，阻挡不了群众举报的途径。而且通告还显示，里面同时提供了110的号码。

但是，空号给群众的影响又是极其负面的，会让群众产生联想，是不是故意的呢？为什么要给一个打不通的电话呢？由此对举报腐败产生怀疑态度。

举报途径不通畅，闹上热搜这不是第一次。据新黄河客户端报道，今年9月13日，有群众向浙江绍兴市委第十巡察组对外公布的受理举报邮箱传送电子材料，页面却显示收件人邮件地址不存在，邮件无法送达。爆料网友在群聊中发言称：“所以都是忽悠。”工作人员回应称，邮箱地址中一串阿拉伯数字本应该是010，但公布的时候是0010，多了一个零，现在问题已经解决，两个邮箱都已成功收到邮件。

说明是因为工作不细致导致的失误，并非“忽悠”。工作人员于是将错误的邮件也申请使用，两个邮件地址都能正常接收邮件了。

举报电话或邮件地址事关重大，是沟通群众与政府部门的桥梁。电话是空号或者打不通，甚至邮件地址不存在，会让群众产生失望情绪，同时对政府部门的公信和权威产生怀疑。

应该说，这样的低级失误就不该出现。除了按流程审核之外，工作人员进行简单的测试就能及时发现问题。如果邮件地址填错了，还可以再申请使用，那电话号码填错了，恐怕更麻烦一些。因为电话号码的申请有一定的流程，再加上地区不同，想申请错误的号码使用，在技术上或许有难度。

服务群众不能不细心，特别是反腐败问题上，出现差池的负面影响尤甚。

另据正在新闻报道，乾县公安局经侦大队表示，该通告本意是保护小微民营企业营商环境，可能是在表述上有点问题，让大家误解了。目前，经侦大队也未接到相关举报线索，乾县公安局已经撤回该通报，停用举报电话。

所谓的“误解”，是网络质疑该通告“对小微民营企业不友好”。就是说这个通告的出台，没有经过深思熟虑，除了审核不仔细的原因，在有无必要等方面考虑不周全。可以肯定，通告发布了又撤回，同样是对公信的损伤。

有关部门应该就通告的出炉进行详细调查，看看问题到底出在哪里，以免在以后工作中再犯。