双十一满减优惠券使用复杂，消费者：为省钱烧坏大脑“CPU”

海报新闻记者 孙来彬 报道

随着双十一购物节的到来，各电商平台纷纷推出满减活动吸引消费者。然而，看似优惠的满减活动背后，是否存在着消费陷阱？

满减优惠券环环相扣

消费者为省钱感到“心累”

满减优惠券在一定程度上刺激了消费者的购买欲望，尤其是对于那些价格敏感的消费者来说，满减券提供了额外的优惠，激发他们的购买行为。

双十一当天，济南侯女士看好了一套原价998元的化妆品，在享受到满300元减50元的跨店叠加优惠，以及店铺满减优惠券后，这套化妆品降到了778元的价格。

可是侯女士还有一张实付满1500元减120元的会员优惠券，这个价格显然还达不到使用条件。为了满足使用条件，侯女士又加购了一些家居生活用品，购物车里的物品在享受到会员满减后达到1400余元。

这时，问题又来了。侯女士购买化妆品的这家店铺，有一个店内购物满750元送387元礼包的活动，一开始化妆品778元的价格满足参与条件，可是物品加购到享受120元会员优惠后，在满300元减50元跨店满减叠加等一系列优惠下，这套化妆品的价格来到700元左右。

为了能够领取到387元礼包，侯女士从第一个购买的店铺里再一次加购，一直将这家店铺的购买实付金额增加到750元以上。因为购物车里总金额增加，满300元减50元的跨店满减又达不到最优价格了。经过反复多次筛选，侯女士最终按下了付款按钮。

“好累！为了省这点钱，感觉我的大脑CPU被烧坏了。”复杂的满减规则给消费者带来困扰。一些消费者为了追求最大化的满减优惠，不得不花费大量时间和精力研究攻略和凑单，这使得购物过程变得烦琐和疲惫。

平台抓住人性“赚便宜”心理

诱导消费者非理性消费

电商平台通过满减消费券抓住消费者“赚便宜”的心理，消费者在感知到自己获得了比他人更多利益时，会获得满足感。然而，这种心理也容易被平台利用，通过设置复杂的规则和隐性门槛，诱导消费者进行非理性消费。

“明知道有些东西在生活中不是必须要用的，但为了凑单满减，也就购买了。”侯女士告诉记者，满减在单品上确实可以看到实惠，不过购买总价往往会超出预算一大截。

双十一购物节满减活动是一把双刃剑，它既能带来实惠，也可能隐藏着消费陷阱。消费者参与双十一购物时，应该更加理性和谨慎，避免因追求低价而忽视了商品的实际价值和个人的实际需求。

另外，监管部门的介入和相关制度的完善，也是构建健康电商环境的重要保障。11月8日，浙江省消保委提醒消费者在“双十一”期间要注意红包和消费券的使用限制，并希望广大经营者在促销期间多一点“真诚”，少一些“套路”，多一点“简单”，少一些“复杂”。

对于电商平台来说，应从产品、物流、服务等更多维度发力，提供真正的优惠，而不是通过复杂的规则和隐性门槛诱导消费者。只有这样，才能真正赢得消费者的青睐和信任。