轮椅旅客独乘高铁遭“出行难”，列车员灵活处理为其解忧

极目新闻记者 肖颢

通讯员 杨惠娟

（通讯员供图）

10月24日，由珠海站开往武汉站的G882次列车，在广州南站到站时，列车员王妍在立岗迎接旅客上车，她发现一位电动轮椅旅客正在车门口处徘徊，王妍见状便立即上前询问，得知这位张先生是一个人坐车，因不确定他自己的电动轮椅是否能够进入到车厢里面，张先生正发愁。

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了解到这个情况后，王妍便立即进入车厢帮助张先生协商更换座位，并协助引导他就座，将张先生的电动轮椅安放稳妥。从广州南站开车后，列车员王妍为张先生送去一杯温水，并为他介绍车厢内的设施设备，考虑到张先生是一个人坐车，王妍便贴心地为他预约了武汉站的帮扶出站服务。

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武汉站到站前，王妍提醒张先生下车，并协助他安装好电动轮椅。张先生下车后再次向列车员王妍表示感谢，并对列车工作人员的服务表示高度肯定。

（通讯员供图）

（来源：极目新闻）

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