网约车走陌生小路吓得女乘客跳车?平台:轨迹正常,未发生偏航
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网约车走陌生小路吓得女乘客跳车?平台:轨迹正常,未发生偏航

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极目新闻记者 杜光然

据1818黄金眼报道,近日,杭州一女子称自己晚上乘坐网约车时,发现司机走小路,问司机话对方爱搭不理。她当时很害怕,随后“跳车自救”,医院诊断其身体多处挫伤、枕骨骨折。

报道中,女子的男友说,司机不走大路而走陌生偏僻的小路,引发女友恐慌、反应过度,事发后司机跑掉了。不过后来他证实,导航软件里有一条规划的路线途经事发地。涉事司机则表示,自己是按照系统规划的路线行驶的,“我还没反应过来,她就跳下去了。”司机还表示,事发后自己并未立刻离开。

导航规划路线(来源:报道截图)

导航规划路线(来源:报道截图)

涉事网约车平台工作人员称,当时平台录音比较嘈杂,听不清双方的沟通。平台官方回应此事称,这笔订单从行程开始到结束,轨迹正常,行程开始后未发生偏航,司机均按照平台的导航路径规划行驶。平台会积极配合有关部门工作,提供录音等相关材料,对乘客深表歉意,后续将保持沟通妥善处理好此事。

9月12日,余杭区交通运输局发布通报称,针对“网约车走小路,姑娘称被吓到跳车”一事,该局会同相关部门正在调查处置中。

情况通报

情况通报

该女子当晚的打车路线是从宇优云溪酒店到自家人面馆。12日晚,极目新闻记者检索该网约车平台发现,目前涉事路线仍可正常打车。系统规划的可选路线中,有一条路线疑似经过事发地,显示红绿灯少,全程约5公里,用时11分钟。

网约车平台客服人员对极目新闻记者表示,对此事件平台会配合调查,具体情况暂不清楚。行车过程中,司机需按照系统规划的导航路线行驶,也可以协商修改换道。乘客若感觉遇到危险,可使用页面中的110报警或紧急求助按钮,先及时报警。

随后,记者致电余杭区交通运输局了解情况,暂未获得回应。

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