“路虎女”事件，真相来得不妨更早些

文│木棉

最近，“青岛路虎司机逆行插队打人”事件持续引发关注，话题连续多日都在热搜榜上。在舆论热议此事的同时，有关女司机王某的各种半真半假的信息，也在网上大肆传播。

9月3日，青岛市公安局发布情况通报，针对网友关注的该案件是否属于寻衅滋事行为、网传“肇事逃逸”“居家拘留”等焦点问题逐一说明。

从8月28日事发到9月3日，短短几天，围绕这一热点事件就出现了一系列谣言，比如有传言称王某系当地某政府部门的副主任，随后这一传言被证伪；还有人说王某是某社区副书记，也被街道办辟谣；最受网友关注的涉事女司机“居家拘留”，也在昨天的通报中被证实是谣言。

将心比心，无论是谁，看到有人逆行违章后，一边打人一边摆出无视法律的猖狂态度，都会极其愤怒，希望打人者被依法严惩、渴望追问事件背后的真相。在流量为王的网络时代，恰恰会有别有用心者利用人们的心态，编谣言、带节奏、博眼球。

面对种种不实信息，有关部门积极澄清，自然是正确且必要的做法。但正如有人说，如果当地有关部门在事发当天就对违法司机依法处置、及时公开相关信息，而不是等到被视频在网上曝光、惹来民意汹汹之后才出手，网络舆论可能不至于沸腾至此。

传播学上有一个“首发效应”，首发信息对受众形成的“第一印象”，先入为主，以后很难改变。面对热点事件，政府部门的被动回应效果远不如主动说明，这也是我们常说“造谣一张嘴、辟谣跑断腿”的原因所在。

对付网络谣言，除了完善相关法律，加大对恶意造谣者的惩处力度以外，最有效的“撒手锏”，就是信息公开。当然，这不仅仅是指一个简单的官方回应，而是政府部门以认真负责的态度对问题“给个说法”，对公众的顾虑和疑惑一一解释。回应时不单单要考虑“我说没说”，更重要的是说过之后公众“懂没懂”“信没信”。

希望公众能从“路虎女”事件中吸取教训，以文明、理性、守法的态度对待他人；也希望各职能部门同样能从中总结经验，面对突发事件要以最快速度、最大程度公开信息，如此才能消弭误解、打消猜忌，不给谣言发酵的土壤。