乘客反映车厢18℃过低,列车员关闭空调致温度升至30℃?官方回应
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乘客反映车厢18℃过低,列车员关闭空调致温度升至30℃?官方回应

极目新闻记者 沈外 李迎

7月1日,有网友反映由岳阳开往深圳的K9217次列车,在衡阳站上车后,车厢内温度过低。和列车员反映后,疑似列车员把空调关闭致使车厢内温度升至30摄氏度,导致车厢内乘客无法入睡。1日下午,K9217列车值班干部告诉极目新闻(报料邮箱:jimu1701@163.com)记者,车厢温度过高并非列车人员关闭空调,而是车内制冷设施出现故障。铁路局拟对列车进行检修,已向投诉的乘客解释并致歉。

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图据视频截图

据该网友反映,其在6月30日23时从衡阳站上车后,车厢内温度一直保持在18摄氏度,当时车内乘客觉得车厢太冷。向乘务员反映后,疑似乘务员把空调关了,致使车厢内温度升至30摄氏度,“导致全车人被热醒,睡不着”。据其发布的视频显示,凌晨2点,车厢乘客因车厢温度过高情绪不满,向乘务人员反映投诉。

1日下午,K9217列车值班干部回应,车厢内温度过高是由于车内制冷设施出现故障。在乘客反映车厢太冷后,检车人员随即将空调调至自动模式,即室温达到26摄氏度后自动制冷。但由于车内制冷设施出现故障,在室温达到26摄氏度后并未开启制冷,因此导致车厢内温度升高,且检车人员并未第一时间发现。后经乘客反映,检车人员手动调低了空调温度。

该值班干部称,他们将会对该列车进行检修,并追究检车员的责任,“已经接到十几名乘客投诉,我们都一一进行了道歉。我们很重视这件事”。

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