“关不完”的弹窗广告，何时能还用户一个清净？

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“弹窗怎么关也关不完，为什么不能一键关闭？”近日，有市民向媒体反映，电脑里的360安全卫士软件弹窗不断，“弹窗设置”中的选项有50余项之多。5月20日，记者就上述问题致电360安全卫士客服，对方回应，各类弹窗都可以关闭，但没有一键关闭弹窗广告的功能。

从采访中看到，这个弹窗功能未免过于夸张，选项居然有50多个，需要用户一个一个点掉。有趣的是，受访者挨个“产品推荐”“焦点资讯”“今日精选”“每日热点”“精选推荐”等页面上能看到的所有弹窗选项，却发现弹窗广告依旧没有消停，只是频率有所下降，变为一小时左右弹一次。

不难想象这个弹窗功能设计得有多“精巧”，无论用户怎么做，都没法确保获得一个“清净”的体验。

弹窗广告堪称互联网痼疾之一，也已经成为治理重点。2022年出台的《互联网弹窗信息推送服务管理规定》，就明确要求“确保弹窗广告一键关闭”；2023年10月，工信部还组织召开行政指导会，专门规范企业电脑PC端应用，强调不得以“默认同意”等方式强制用户接受产品自启动进行弹窗或提供相关服务。

从报道的状况看，受访者反映的问题似乎已经涉嫌违反相关规定。那么监管也应当及时介入，对相应问题进行调查并做出处理。

弹窗问题之所以顽固，根本上还是因为有利可图。曾有媒体报道，有业内人士测算，以一个5秒钟的App开屏广告为例，用户每天打开10次就相当于看了近1分钟的广告，长期积累产生的极大曝光量和曝光时间，让其成为颇受广告主青睐的广告展出形式。据统计，某些App开屏、弹窗类广告带来的收入，可占到广告总收入的80%。

但从现在的主流态度上，把业务押注于弹窗广告，倒更像是一种饮鸩止渴。就以360为例，其4月发布的财报显示，2023 年全年其营收为 90.55 亿元、同比下降 4.89%；而互联网广告及服务业务营收为 45.21 亿元，占了营收的近一半，却也同比降了4%。

这也能从一定程度说明，弹窗广告这种令人反感的广告模式，已经渐渐被用户所抛弃了。在这个大背景下，如果企业对用户心态缺乏感知，在营收压力之下进一步加剧骚扰，搞出“50个弹窗选项”，试图进一步榨干用户注意力，只会适得其反。

弹窗“关不掉”引发吐槽，证明这是一种已经过时的商业模式，和日益高涨的权利意识之间形成了冲突，企业需要去创新经营模式。

当然，也有许多依赖弹窗业务的企业只想着赚一笔块钱，他们大概也不会理会“发展要有长远眼光”的规劝。这对监管也是个提醒，治理还是需要保持常态化，不断提升处罚力度，并进行相应的手段创新，比如强化实时监控和信息追踪，真正从技术手段上封堵弹窗广告的漏洞，确保人们能够获得一个清爽的互联网空间。