一封感谢信背后的“你呼我应”

一封意外收到的饱含真诚、深情感激的感谢信的背后，是一场服务与感动的双向奔赴……

居民送来感谢信

12月3日，包头市青山区富强路街道锦林社区党委书记、居委会主任田鸿正在办公室，突然听见门外有人问：请问田主任在哪个办公室？田鸿闻声赶紧出来，看到一男两女三位中年人，女子见到田鸿后赶忙上前握住她的手，连连说：谢谢田主任，我老爸老妈让您费心了！接着从兜里掏出一张粉红色的纸递给田鸿说，这是家父口述我们打印出来的，我们一家人的感激之情都在这封感谢信里，希望您收下。

女子口中的“老爸老妈”名叫刘德林、苏秀卿，老两口都80多岁了，家住富强路街道锦林社区青宾小区。感谢信中写道：“非常感谢社区领导和工作人员对我和老伴长期以来的照顾!我们老两口都是八旬老人，尤其老伴是一名脑梗27年的患者，行动不便，表达不清，离不开人，出不了门。多年以来，每次有需要的时候，无论大小事，社区田鸿主任都会第一时间赶到家里，帮助解决。前段时间，还给我送来了米面油等生活物资。小董、小季更是为家里琐事跑前跑后，经常过来看看能不能帮着做点什么。社区的工作人员对待我们像对待自己的亲人一样无微不至，作为一名有感情的人，我只能静静地记在心里……我们感谢党培养出这样的好党员，好干部!生活在这样一个社区里，遇到这样的好领导，我们感到很幸福，很温暖。”

田鸿带领社区人员入户为老年人服务

亲手接过这封感谢信后，田鸿也特别激动，虽然是一纸薄薄的感谢信，却承载着群众对社区工作者满满的信任和肯定。今年43岁的田鸿，2013年便在锦林社区任居委会副主任，2018年升任居委会主任。10年间，社区里所有人都是她关心关爱的对象，尤其是一些独居、孤寡老人更是她常年帮扶的对象。为困难家庭争取各类救助、节日对孤寡老人进行慰问、不定时上门照料、帮助解决生活中的困难……用她的话说，作为一名党员、一名社区工作者，这些都是她“义不容辞”的责任。

因为这份责任，当她了解到刘德林老人经常需要晾晒衣物、被子，社区通过为民办实事项目，在青宾小区安装了晾晒架，其中一个晾晒架就专门安装在了离刘德林老人家很近的地方。当她听网格员汇报，刘德林老人家窗前的树木遮挡住了阳光，影响了老人家中的采光，她立即联系包头环保局在职党员进行修剪，保障采光需求。田鸿表示，这本是社区正常的帮助和服务，没想到老先生一家人竟特意送来感谢信，令她备受鼓舞与鞭策。

社区为大家解决各类困难和问题

“老百姓的事，小事也是大事，群众的幸福感，不就是在这一件件小事中积累起来的吗？”田鸿掰着手指说，“社区不仅安装晾衣架，我们还针对老年人，提供了许多服务。有网格员定期探访、上门进行高龄认证、养老资格认证，还为行动不便的老人家安装卫生间扶手、浴室防滑垫、小夜灯、楼道扶手，还组织志愿者进行上门理发，传统节日慰问，针对孤寡老人提供家政服务等等。只要是居民有需要，我们都是‘你呼我应’。”

“金杯银杯不如老百姓的口碑。我们将不辱使命，担当作为，用实际行动诠释为民情怀，及时把群众的操心事、烦心事、揪心事办成放心事、舒心事、幸福事，更加周到、热情地为居民服务，尽心尽力为居民解决实际困难，切实增强群众的幸福感、获得感、安全感！”田鸿说道。

内蒙古日报•草原全媒记者：蔡冬梅

通讯员：豆豆

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