中国观众泰国观演与主办方发生纠纷，亲历者：观众被圈在座位区不让进出，一度全场熄灯

一场12月2日在曼谷举行的“泰国明星演唱会，‘星’动之旅”，因购票权益纠纷，导致部分观众被圈在座位区不让进出，其中大部分为中国公民。事发两天后，主办方公开致歉，同意作出赔偿，但亲历者在向红星新闻回顾时表示，这起事件在她心中留下的阴影尚未消散，希望不再经历这种非理性处理纠纷的方式，可以拥有安全和愉快的海外出行体验。

▲演出海报，其VVIP票福利变更引发观众不满

演出结束突然通知福利变更

白小姐（化名）回忆说，她当晚是怀着愉快的心情，前往曼谷诗丽吉王后国家展览中心观看这场演出。精彩的歌舞表演、生动的旅游推介和热烈的互动气氛，都给她留下了美好印象。正当她以为这个夜晚会圆满结束时，事情却急转直下。

据她了解，主办方在21：30演出结束后突然告知，VVIP票（每张票价折合人民币2200多元）的购买福利出现变更，主办方此前公开承诺的海报、演唱会卡片、与明星互动、自拍环节和合照环节等福利有变化，VVIP票的福利最终只剩下一小部分，主办方提出用明星签名物品进行“补偿”，但并没有得到部分观众的认可。当日22：10左右，双方无法达成协议，在会场僵持一个多小时。

▲演出现场。受访人供图

“主办方几次派人出面协商，以保护演员人身安全为由，希望剩下的观众接受福利方案变更后的合影方式，还提出让大家去另一场所，继续协商补偿方案，但没有任何突破。”白小姐说。

叧一位观众王小姐（化名）表示，不认可福利变更的观众坚持认为，原定福利方案是他们购票的重要原因，票一旦售出，不应在没有充足理由的情况下进行变更。事实上，在演出之前，福利方案就被几经更改，而主办方也承诺最终方案不会再变，因此对于演出结束后的变更，这些观众不想再做出让步。

在主办方指示下，接受变更方案的观众排成一队，准备与演员合影告别，而不接受者则坐在原位，等待进一步解决方案。此时，现场气氛虽然紧张，但依然保持平静。

▲演出前的场外走廊熙熙攘攘。受访人供图

因购票福利变更起纠纷，观众被圈在座位区不让进出

随后，暂时的平静被打破。王小姐说，接受变更方案的观众在主办方指引下离开会场，前往场外走廊领取福利，与演员合影告别。“（没有接受变更方案）留在原位的观众要求全额退票，观众情绪变得激动起来。”王小姐回忆称：“通往出口的路被把守，主办方把余下的观众用防护栏圈在座位区，不让他们进出。大家只能集体高呼‘退票’，试图冲出围栏离开会场，还与保安产生了肢体摩擦。”

王小姐后来从先行离开会场的观众处了解到，在大家情绪激动的时候，在一门之隔的走廊内，合影欢送环节正在主办方、演员方和场地方人员注视下进行，没有一方试图先处理场内逐渐升腾的火药味。她还告诉红星新闻，大概在当天23时左右，全场熄灯了几分钟，场内观众更慌乱。情急之下，有人拨打电话报警。

又过了半小时左右，场内观众被全部放出。这时候，他们发现演出人员已经离开，现场只剩主办方。双方继续协商赔偿问题，最终以主办方同意发放纪念品、每人赔偿5000泰铢（折合人民币约1000元）达成协议。

王小姐说，在被放出来之后，她依然心有余悸，心情低落到极点，她认为他们这群观众被限制了人身自由。

此事也引发网友关注，在“星动暹罗”官方微博下，有网友留言称，活动结束后主办方和组织者屡次更改提前发布的福利内容，现场互相推诿。该网友称，部分中国粉丝被主办方以不配合为由，无辜扣押在活动现场数小时至凌晨。

还有网友表示留言称，“亲签作为补偿，说明你们福利里的亲签和拍照环节是没有的对吗? 这是虚假宣传吗? 还有在泰被关在场馆里，保安阻拦不让他们出去，关灯受到惊吓怎么处理?”

主办方道歉并承诺退款50%

泰国国家旅游局局长塔佩妮在事后得知相关信息，并表示震惊。她称，旅游局在敦促主办方对相关人员作出适当赔偿，并进行道歉和补偿。她强调，主办方应该承担对此事的直接责任。此事件对泰国旅游业带来的负面影响，泰国国家旅游局将进行严厉追究。此外，对此事件的调查已经展开。

▲主办方的道歉声明

针对这一事件，主办方“星动暹罗”于12月3日在其官方微博账号上发表道歉声明，声称对于演唱会上发生的事情十分抱歉。“对于给粉丝们造成的伤害与不便，致以诚挚的道歉。因某些原因导致福利无法进行，主办方致以诚挚的歉意，给予粉丝不好的体验，我们会对此进行退款（50%）处理，并赠出亲笔签名海报以及亲笔签名衣服作为补偿（已赠出）。”

红星新闻特约记者 李毅