锐评|应对儿科就诊高峰，应有更多服务加法

近日，天坛医院、朝阳医院、友谊医院等多家医院儿科开始实施“先化验再诊疗”措施，显著提高就诊效率，得到患者普遍好评。

按照常规流程，患者要先就诊，由医生开具检查，待结果出炉再返诊。一来一回，确保了规范严谨，却也拉长了就诊时间。近段时间，呼吸道传染病高发，特别是支原体感染来势汹汹，许多医院的儿科都人挤人。孩子难受，家长焦虑，医生也不堪重负。鉴于大量患儿症状类似，所需的辅助检查雷同，这些医院优化了流程。请发热、咳嗽患儿先到儿科特定诊室评估病情并开具相关检查，利用候诊时间进行相关检验检查后再问诊。如此一来，患儿就诊效率提高了，院内交叉感染机会减少了，医生也能将宝贵精力用在刀刃上，实现了多赢。

非常之时当有非常之举。就诊举措的灵活调整，坚持效率导向，体现服务意识。为了更好应对紧张局面，各大医院不妨学习借鉴，拿出更多便民措施。据规律，每年8月至12月是北京肺炎支原体感染高发期，一般在每年11月左右达到高峰。这也意味着，当前以及接下来一段时间，各大医院的儿科还将在高压模式下运行。很多儿科本就人手紧张，眼下更是连轴转，着实辛苦。在短期内难以做人员加法的情况下，更要多向流程和管理要潜力。比如，北京儿童医院就对看过病的肺炎患儿进行精准分层，有针对性地分配医疗资源；联动医联体的合作医院，方便患儿就近得到更好的救治，等等。多动脑筋多想办法，相信总能再挖掘出一些资源空间。

病有所医，方便就医，这是人们最朴素的期待。北京聚集了众多优质医疗资源，接待着全国的患者，很多知名医院常年处于高负荷状态。在创新管理、优化体验上，北京的大医院更为迫切，也更具能力。近些年，从积极开展互联网门诊，到试点“先诊疗、后付费”模式，已经初步积累了一些经验。上述的“先化验再诊疗”，在运转成熟后或将成为又一条好办法。

我们期待更多医院将心比心，从患者视角出发，提升管理水平，回应更多现实需求；同时也呼吁广大患者，认真听取科普建议，积极配合医院管理。这种双向奔赴，是对自己负责，也将助力医疗资源得到更公平更科学的分配。