减轻医患心理负担？医院鼓励医护红包“先收后退”：上缴就奖100元

很多医院，都明令禁止医护人员收取患者或家属的红包。多地此前曾发文整治“红包”、回扣专项行动，如黑龙江省此前规定，若医师收受“红包”2次以上的，或累计收受红包金额(价值)在1500元以上的，卫生计生主管部门依据相关法律法规给予吊销执业证书处罚。

然而，在广东湛江一家医院，医护“收了”患者或家属的红包，不但不处罚还予以奖励。这是什么回事？

每日经济新闻 资料图

一医院鼓励“收红包”

上缴一个红包奖励100元

据广州日报，湛江西南医院负责人龙得云表示，西南医院确实出台了奖励医护“收红包”的措施。“（奖励）措施2023年4月份开始实行，至今已先后奖励了8名‘收红包’的医护，共发出奖励金2300元。”龙得云进一步解释道，出台鼓励医护“收红包”制度，实质是为了让病患者或其家属来到医院能安安心心，医护也能更轻松并全身心投入工作。“拒收”是原则，“先收后退”是关怀。“这样更有利于构建和谐医患关系，减轻患者及其家属和医务人员的心理负担。”

龙得云直言，院里之前也出台过严惩医护“收红包”措施，但经过充分调查了解后发现，医护若拒收，反倒令一些病患或家属不放心；医护“收（红包）后也很担心被严惩，心理压力很大，不利于开展工作。于是，医院出台了奖励措施，其中规定：凡收红包后上缴的，都按每个红包100元予以奖励；若收了不上交，被举报、查实后，医院则给予举报人1万元奖励，并对收受红包的医护进行相应处罚”。

1983年出生的博士黄锐是西南医院2018年引进的高层次人才。他担任泌尿外科主任、医务科长至今已近6年，是院里“收（退）红包”最多的一个。至今年10月12日，院里收退的23个红包（总额10800元）中，他就收（退）了12个。

“（手术）当天早晨查完房，家属说要了解下老人家的情况，到主任室找我，我跟他沟通完病情后，他往我口袋硬塞了个红包就离开了，我追都追不上。考虑手术将要开始，我就将红包交给护长，由护长通知客服部登记和退还……”黄锐认为，医院的这个政策很人性化，术前有患者家属送红包的，都会等到术后去退或转为治疗费。

“病患或家属，在办理出院结算付款时发现所送出的红包，居然分文不少地被退回时，很是感激，无不对我院的良好医德医风点赞。”内二科主任叶维聪谈及“先收后退（红包）”的好处时如是说。

将红包先收后退

“安”了谁的心？

实际上，将红包先收后退的不止湛江西南医院。据紫牛新闻此前报道，在无锡明慈医院、内分泌诊疗中心、医院心脏中心、消化病诊疗等科室经常会遇到患者送红包遭医生拒绝的事情。有的是在僵持不下的情况下，为消除家属对手术治疗的顾虑，让家属安心，暂时收下红包，待家属离开后，再将“红包”交到住院收费处或还给康复后的患者。

据人民网，在湖北省竹山县人民医院，医护人员表示“考虑到患者的心情，遇到一些情况，我们也只能先把红包收下，然后以另外的方式还给他。”

据红星新闻，实际上，在医患关系中，由于专业技能的壁垒、信息获取的被动，患者终归是相对弱势的一方。患者给医生送红包，有着复杂不一的心态，有些是出于朴素的情感，有些是出于避险的无奈，用送红包的方式“求得心安”，大多是为了避险而非获利，这在一定程度上可以理解。没有送出红包很多患者反而会感到紧张和害怕，进而可能影响到诊疗。

但是，一旦给医生送出红包，也是变相在鼓励医生通过“潜规则”获利。不难想见，越是红包盛行的地方，医患关系可能越紧张，越容易走进相互猜疑的死胡同。所以，“为求安心”送红包无法维护正常的医患关系。

北京青年报指出，当前医生普遍感受到巨大的“红包压力”，很多医生为了退红包，花费了不少精力，假如怎么送红包都不会被追究，有经济能力的人就可能更加大胆地向医生送红包。因此，就算出于减少医疗红包现象和减轻医生人情压力的需要，也不应对患者向医生送红包一概“退而不究”。

编辑|王月龙 杜恒峰

校对|赵庆