12306回应中秋国庆假期抢票难： 候补成功率75%以上

综合中国交通网、央广网报道，中秋、国庆假期临近，不少人已经加入抢票大军。9月14日，#12306抢票#登上微博热搜第一，不少网友在评论区称抢票难、票少、秒光，甚至候补还得排队。对此，铁路12306提醒：候补订单兑现成功率达到75%以上。

（图源：12306官微公众号）

9月15日，旅客可以通过铁路12306网站、APP等购买中秋国庆假期首日（9月29日）火车票。今年中秋国庆假期从9月29日起至10月6日。按照铁路车票15天的预售期，假期最后一天的返程火车票将于9月22日开售。

当前已有不少网友反馈中秋国庆假期火车票抢票难，有网友在社交平台上留言称，“秒没”“不是吧，28号的票我又没抢到”“定好闹钟，秒没，比演唱会还难抢”“离家的距离只有一张票了”“开售前预约抢票，开售立马候补，根本买不到”。

中秋国庆假期的部分热门车次车票是否会出现“秒光”的现象？对此，铁路12306官方近期发布消息回应称，黄金周期间旅客出行需求“扎堆”，造成局部地区和时段运能紧张，尤其在部分热门方向的线路上，一些始发、终到时间更为适宜，全程旅行时间更短的列车，更是许多旅客的首选出行方案。当这些列车车票起售时，由于其受广大旅客的关注度非常高，旅客朋友会选用12306网络购票、手机APP、车站窗口等各种售票渠道快速“抢票”，可能会出现“秒光”现象。

候补事项说明（图源：12306官微公众号）

对于如何解决抢票难？9月14日晚间，澎湃新闻记者就致电铁路12306，接线工作人员表示，唯有购买候补订单，如果别的旅客退票，候补订单将转为正式订单，除此之外，没有别的购票手段。另外，12306也不会再补入一定数量的车票。

而对于“余票充足仍需排队”问题，接线员称，同一时间购票的人太多，需要以提交订单为准，“订单提交的时候，如果显示售罄，就是没票了。”

如何能增加候补购票成功的机会？据铁路12306介绍，候补购票功能运行稳定，候补兑现成功率达到75%以上。旅客通过提报多个“日期、车次、席别”组合的候补订单，延长候补兑现时间，可增加候补成功率。

极目新闻综合中国交通网、央广网

（来源：极目新闻）

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