小红书十周年，CEO星矢：创造广阔而温暖的社区

8月2日，小红书CEO星矢进行十周年内部分享。星矢对小红书使命做了进一步阐述——“以科技为笔，人文精神为墨，勾画人间烟火气，最抚凡人心”。小红书将坚持以科技和人文精神结合，创造广阔而温暖的社区。

分享中，星矢回顾了过去十年小红书的坚持。从诞生之初，小红书就注重用最快的速度去测试用户需求，收集反馈，并让用户感受到团队的用心和真诚。同时，因为对“生活没有标准答案”的相信，小红书在早期就引入算法，希望能为每个用户量身定制适合自己的小红书。在这一过程中，团队明确了“科技是我们这个数字时代的神奇画笔”，“所以小红书首先应该是一家科技公司，要去拥抱、学习、掌握、运用这个时代最先进的科技”。与此同时，画什么、为谁而画，决定了小红书的方向。

展望未来，星矢说，希望“未来的每一天，每一个普通人，无论他出生在哪里，无论他生活在哪里，打开小红书都能既看到一个‘广阔的大世界’，从这里走向世界和未来；也能通过普通人的分享和连接，感受到一个‘温暖的小社区’，让陌生变得不冰冷，让活着不再孤单”。

以下为星矢演讲内容：

大家好，很高兴又到了一年一度的小红书日。今天，我想和大家聊一聊，过去十年小红书人的故事。

合伙人原则：能者上，彼此倾听

十年前的第一天，小红书人是我和木兰。我想跟大家先分享最初的故事，2013年一个晚上，我和木兰在一个bistro喝酒，聊着聊着我们就觉得要不然一起做一点事。我们讨论的第一个问题并不是要做什么：我们没有聊行业风口、市场规模，也没有融资计划，我们聊的第一个话题，是“一起做事的原则”。当时我们各自提了一个原则。

当时我提的是：未来小红书里的任何岗位，都要留给最胜任的人。我和木兰永远不能让自己的能力成为公司的天花板。木兰提的是要把耳朵打开，倾听彼此；关上门我们可以尽情地表达不同的观点，但打开门，我们就是一个声音一个决策。

现在往回看，那天晚上我们对彼此提的承诺其实都是“文化”。一路走来这两个原则，也在无形之中成为了我们一路上选择同路人的标准。也因为这些原则和文化，我们迎来了在座的小红书人。

▲小红书的第一间“办公室”, 上海复兴中路/图源 小红书

追求速度，也追求用心创造

没过几个月，小红书成为了一支10个人左右规模的团队。大家都知道我们推出的第一款产品是7个PDF。其实2013年移动互联网的浪潮已经来了，但是那个时间点受到“精益创业”思想影响的我们，还是决定用一个PDF的形态，用最快的速度测试用户的需求，收到用户的真实反馈。

那个时间点这个小小的创业团队，没有产品经理、算法工程师、内容运营、生态、增长，更没有战略。我们就是一个小型编辑部，我和木兰一起合著了美国购物攻略，找远在新加坡的柯南友情约稿新加坡购物攻略，樱木负责了7本PDF的视觉和排版，还找了朋友手绘了封面图。

▲小红书第一款产品的封面图/图源 小红书

我那天看到这个的时候特别感慨，比如中国香港这本，上面画的其实是一只米老鼠牵着一只大黄鸭气球飞在海港城的上空，多么应景又浪漫。

即使是早期那种一无所有的时刻，即使也许只有几百个用户能够看到这个PDF，我们依然希望那些最早的用户能够从这些细节当中感觉到，这是一个用心的作品，这是一个用心的团队。

十年了，无论我们走多久，无论用户规模有多大，我都希望小红书人能够继续像初恋一样对待我们的用户，用匠人之心给他们带去真诚的，能够穿越时间的作品。

思辨：审美与效率、个体与规模

时光飞逝，2015年的小红书之城第一次注入了“算法”的力量。前几天看小红圈的推送，我才得知当时我们的第一位算法工程师罗杰一度很迷茫：社区新增内容一天只有几百篇，用户很快就刷完了自己感兴趣的笔记，推荐根本跑不起来。

数据上看我们“杀鸡用牛刀”，推荐算法很多时候不如编辑推荐的效果好。但是当时我们有一个核心判断，生活不是舞台，没有标准答案。

聚焦在生活方式的小红书必须用好推荐，才有机会为每一个用户度身定制一本最适合他的小红书，带他看大千世界的精彩和身旁的美好。所以我们义无反顾地拥抱了算法推荐。当然这里面也有很多的挑战：也是那一年开始，我们正式进入了审美与效率、主观判断与客观数据、内容运营与推荐算法相爱相杀的元年。

那个时间点，行业中还有一个很火的话题叫“算法有没有价值观”？在审美与效率、个体与规模、人文与科技的拉扯之中，我们好像不能放弃任何一边，但我们那时候好像也没有找到一个方法让它们很好地融合在一起。

那个时间点我们也被外界冠以了“慢公司”的称号。虽然好几年过去了，现在往回看好像是“克制”，但站在当时，其实我们就是既希望保留我们的匠人之心，也希望运用技术和数据的力量，让更多用户能感受到生活之美。

▲小红书的第二间“办公室”, 上海高安路/图源 小红书

当时那个小办公室的一楼有一面黑板，我们的第一位工程师路飞手写了一段话，“我不知道如今的黑客是否会流芳百世，但我们可以看到如同艺术家一样，这些数字时代的手工艺人正在改变世界”。

黑客、艺术家、数字时代、手工艺人、改变世界，这些词感觉不属于同一个世界，但是它们在那个时刻击中了我，好像冥冥之中指引着我们想去的地方。但那时的我不知道这到底是一个少年心中的乌托邦，还是一个真实存在和我们能去到的地方。

那段时间我看了非常多的书，关于科技、艺术、社会学、心理学、哲学，我也看了很多科技史上为数不多在我心中能够做到“既伟大又美好的公司”，他们年轻时候的成长故事。这个过程中，我依然没有找到清晰的答案，但我逐渐确定了两件事：

首先，科技是我们这个数字时代的神奇画笔。任何一个致力于成为这个时代的顶尖创作者，无论个体还是公司，都需要拥抱、学习和运用这个时代最神奇的那支画笔。所以小红书首先是一家科技公司，我们需要去拥抱、学习、掌握、运用这个时代最先进的科技。

但另一个问题来了，优秀的科技公司很多，小红书存在的意义是什么？中国并不缺优秀甚至卓越的互联网公司和科技公司，而我逐渐意识到，如果我们有幸掌握了这支神奇画笔，不同的人，不同的公司，会画出不一样的画。

我们画什么，我们为谁而画，是每一个个体，每一个公司的选择。而这个选择定义了你是谁。

有人为了证明自己而画，有人为了财富而画，有人为了表达而画，小红书为何而画？当时的我没有答案，但这个问题却留在了我心里。

成年礼：做有少年气的成年人

时间来到了2019年，那个时候的小红书是一支千人团队了。2019年第一次“82”活动的主题是“大梦想家”，事实上那一年是公司发展中最艰难的阶段。

2020年年中，我们开了历史上第一次战略共创会，那三天的会我相信参加过的同学都刻骨铭心，也有很多同学哭得撕心裂肺。在那之后，我们开启了视频2.0和5000万的战役，我们加入了战斗。

今天回想那三天的场景，恍如隔世，很难想象这才仅仅是三年之前的事。那会议结束的时候，参加的同学都签下了自己的名字和感想。这张纸的左上角我们写上了三个字：成年礼。

▲小红书第一次战略共创会/图源 小红书

2019年，我们曾经问过自己一个问题：想象一下5年之后的小红书，它会是什么样子。我分享一下当时木兰的畅想：

“在用户价值侧有高的壁垒，是生活方式的心智入口，并在接下来的五年内无法取代。初步完成了商业价值的探索，成为国内生活方式相关最重要的平台之一。”

“从用户使用习惯来看，遇到生活方方面面的需求时一定会来小红书搜一下，平时碎片化的时间里会浏览大量小红书的内容，就像当年看杂志和电视一样，在各种场景里都会看到小红书从人到内容的输出。”

“商业价值上，让创新有价值。不管是用户创造的UGC内容，还是结合‘故事+设计+制造’的品牌，从本质上都是创新驱动。打破过去十年主要以效率提升为商业模式的形式，它更像是一种liberal arts，能让art的部分创造出不一样的精神体验，继而创造巨大的商业价值。”

“社会价值，让世界因为我们变得好一点点。”

4年过去了，当年写下的梦想我们在一步一步靠近。而小红书人也在这个过程当中，一点一点长成当初说好的样子——有少年气的成年人。

走进用户

终于来到了今天，小红书10岁了。今天的我们有数千名小红书人分布在上海、北京、武汉、广州，每天服务超过1亿用户。

似乎该是时候回答当年的那个问题了：当代的黑客和画家们，我们为何而作画？

一个月前，我们在小红圈（注：小红书内部论坛）问了一个问题：“回顾过去，小红书创造了什么价值让你觉得自豪？”我们希望从这个当中找到一点信号，也希望找到一点启发，我们为何而画。我每一条都看过，陪伴是最长情的告白。

当然我们也需要问一问我们每天在服务的那些用户，对他来说小红书是谁，对他来说小红书有什么价值？从今年年初开始，我们的用研团队发起了一个比较大的项目，深度访谈了上百位用户，走进他们的生活听听他们的故事。这些故事也都被集结成了一本小册子叫《看见》。

“人不是只活几个高光的时刻，人就是活一辈子。”一位受访用户说，她在接受访谈之后也加入了我们。

我们走进了用户，用户也走进了小红书。

发展第一 ，以人为本，小即是大

看到了小红书人眼中的小红书，也看到了用户眼中的小红书，两周前我们开了一次务虚会，希望聊聊十年之后的小红书。

在这几天的会议当中，我们聊了发展、规模、科技、AI。第一个提出的关键词是“发展第一”，发展是硬道理。

除了发展之外，谈话中也出现了一些非常有小红书特色的关键词，“连接人与人”“连接人与世界”“不出现负外部性”、“让普通人能更好地表达”“丰富而丰盛的人生”，这些都是那几天对话当中出现的来自同学们的话语。于是我们找到了小红书的第二个关键词，“以人为本”。

我们还有一些有趣的对话，比如不要爱抽象的人，要爱具体的人；比如生活不在远方、不在未来、不在别处，而在附近和当下。

聊商业时我们也提到一些非常有趣的观察，比如中国商业的原点是夫妻老婆店，比如每一个伟大的品牌第一步都是一个好商品。这些判断这些发展过程当中，我们的相信、我们的实践，汇集成了我们的认知，于是我们有了第三个关键词，“小即是大”。

这是引领我们未来要去的地方的三个关键词：发展第一、以人为本、小即是大。

广阔的大世界，温暖的小社区

这三天的讨论中，我看着大家的对话，看到这个环境中冒出来的那些非常自然，非常原生的味道，我忽然意识到我们的对话从来都不是关于我们要打败谁，而是我们要成为谁；不是关于我们要变得多强大，而是关于我们在这个世界存在的意义。

我试图去描绘我看到的场景，于是我打开了ChatGPT，输入了一个问题：“什么是人文精神？”这是它的回答：

“人文精神是指对人类文化、人类价值观和人类经验的重视和关注，它强调人类的创造力、智慧、情感和共同体感，并倡导关注人类尊严和人类的核心价值。人文精神强调人类的思考能力、情感共鸣和对他人的关心，以及对艺术、文化、哲学、历史和社会科学等领域的研究和欣赏。它鼓励人们思考人类存在的意义和价值，并追求个人和社会的全面发展和和谐共处。人文精神在培养人的全面素养和塑造人的价值观、观念方面起着重要的作用，也有助于建立富有人文关怀和共同价值观的社会。”

读到这里我突然有一点感动，我眼前浮现出一幅理想社区的画面，在这样一个线上世界中，幅员辽阔、人丁兴旺，社会文化经济活动都非常发达，人们在大小空间或高谈阔论，或低声细语。

这些画面，这些碎片，这些生活的点滴，组成了当代的美好生活。无论未来走到哪里，我都希望在未来的每一天，每一个普通人，无论他出生在哪里，无论他生活在哪里，打开小红书都能既看到一个“广阔的大世界”，从这里走向世界和未来；也能通过普通人的分享和连接，感受到一个“温暖的小社区”，让陌生变得不冰冷，让活着不再孤单。

讲到这里我仿佛回答了五年前那个问题，小红书在这个时代存在的意义是什么。

小红书存在的意义是，以科技为笔，以人文精神为墨，勾画着人间烟火气，最抚凡人心。

感谢大家的陪伴，也感谢大家的一路同行。未来十年，让我们一起出发。谢谢大家。

上游新闻 涂源

编辑：吴嘉雯

责编：杨昕华

审核：赵蕾