民航局局长：做好大面积航班延误或航班取消时的旅客服务工作

8月2日，民航局召开第5号台风“杜苏芮”应对工作总结会，进一步传达学习习近平总书记关于防汛救灾工作的重要指示精神，阶段性梳理近期民航系统台风应对工作，总结经验，进一步做好雷雨季节民航运行各项工作。民航局局长宋志勇出席会议并讲话，民航局副局长胡振江主持会议并总结点评民航系统应对第5号台风“杜苏芮”工作情况，民航局副局长韩钧出席会议并就机场防汛工作提出要求。

围绕下一步做好暑运保障工作，宋志勇提出三点要求。一要坚决贯彻落实习近平总书记关于安全生产和防汛救灾工作的重要指示批示精神，牢固树立安全发展理念，坚持安全第一不动摇，确保飞行安全。民航各单位、各部门要进一步提高政治站位，深入学习领会习近平总书记重要指示批示精神，切实把思想和行动统一到习近平总书记重要指示批示精神上来，自觉从讲政治的高度、从国家安全高度认识和对待民航安全工作，清醒认识当前安全形势，严格落实各项工作要求，处理好安全与发展、安全与效益、安全与正常、安全与服务的关系，坚持以“时时放心不下”的责任感，切实把安全作为民航的头等大事抓紧抓牢。

二要压实各方责任、加强协同联动，全力做好夏季航班运行保障工作。民航生产运行保障是一项系统工程，各单位、各部门要各司其职、各尽其责、密切配合，航空公司、机场、空管部门、运行监控中心、各级监管部门等要进一步压实安全责任、强化协同联动，完善应急预案，防范各类风险隐患，坚决守住航空安全底线。

三要坚持人民至上、践行真情服务，切实做好雷雨季节旅客服务保障工作。民航各单位、各部门要始终坚持以“人民为中心”的发展思想，不断提高政治站位，切实从事关民生保障、事关社会大局稳定的高度，进一步提高对雷雨季节旅客服务保障工作的重视程度，做好信息发布和告知、退改签相关工作、大面积航班延误或航班取消时的旅客服务保障等工作，努力提升雷雨季节旅客服务保障水平。

宋志勇强调，当前雷雨季节暑运保障工作已进入关键阶段，各单位、各部门要认真梳理总结前期台风应对工作的经验教训，贯彻落实好本次会议部署要求，进一步完善应急预案、优化应对措施、加强资源储备，做好分析研判，强化系统性应对，严密防范各类风险隐患，切实做好雷雨季节极端天气应对保障，坚决打好民航暑运保障攻坚战，全力确保民航生产运行安全、平稳、有序。

胡振江指出，此次民航系统应对台风工作中，民航各单位在民航局党组领导下，切实扛起政治责任，抓实抓细各项措施，全力做好台风应对工作，较好应对了台风带来的不利影响，确保了民航运行安全平稳。下一步，各单位要不断强化落实党中央、国务院重大决策部署的思想和行动自觉，始终坚持安全第一不动摇，始终把安全作为民航的头等大事，不折不扣落实民航局党组各项工作要求，不断完善应急预案，强化协同联动，确保汛期航空运行绝对安全。

围绕做好机场防汛工作，韩钧要求，要迅速复盘本次强降雨运行保障，认真总结运行保障经验，制定针对性措施，完善应急预案，优化应急处置方案，系统提升保障能力。要强化汛期机场特殊运行保障，做好汛期跑道表面状况评估和通报、机场航班备降保障等工作。要压实汛期运行安全责任，加强民航各地区管理局、监管局对辖区机场防汛保障工作的督导，并积极协调地方政府进一步完善相关工作机制，将机场应急工作纳入地方应急体系。

民航局相关司局、空管局、运行监控中心负责同志，民航系统各生产运行单位、各级监管部门相关负责同志在主会场、分会场参加会议。