迎大运盛会！成都环境卫生、食品安全、购物消费、市场秩序全面提升

6月8日，成都市人民政府新闻办公室召开“成都大运会城市宣传系列新闻发布会（第5场）——迎大运盛会 展文明形象”专场。市文明办副主任刘学鹏、市城管委总工程师李丽、市商务局分管负责人李玉萍、市市场监管局药品安全总监白兰彬出席新闻发布会并发言。

据介绍，第31届世界大学生夏季运动会将于2023年7月28日至8月8日在成都举办，为进一步激发全体市民主人翁意识和东道主精神，市文明办按照“办赛、营城、兴业、惠民”理念，发动政府、社会、市民多方力量，深入推进“迎大运盛会 展文明形象”系列工作，推动城市风貌品质特色和市民幸福美好生活双提升。对于有关工作情况，发言人对现场记者的提问做出解答。

开展环境卫生品质提升专项行动

营造靓丽的城市环境

问：近年来，大家都感受到成都城市环境卫生品质得到很大程度提升，城市越来越干净、整洁，请问城市管理部门在“迎大运盛会 展文明形象”方面具体做了哪些工作？下一步还将采取哪些举措，提升城市环境品质？

李丽

李丽：我国自古以来就是礼仪之邦，历来有“扫榻相迎，虚左以待”的待客之道。开放办赛以来，市城管委围绕“办赛、营城、兴业、惠民”的要求，开展环境卫生品质提升专项行动，营造靓丽的城市环境。具体包括以下三个方面举措。

一是“点线面片”四位一体，全方位提升城市街面公共区域环境卫生品质。开展环卫大扫除和薄弱区域环境卫生专项整治，目前已组织开展11轮环卫大扫除活动，清洗道路、人行天桥、隔离栏、护栏挡墙等设施，打扫卫生死角约2.6万处；

劝导或查处垃圾乱堆乱放约1.8万处，使城市面貌更加干净、整洁。

二是组建蓉城美容师应急保障队，为成都大运会城市环境卫生保驾护航。按照日常工作与应急管理相结合的原则，组建蓉城美容师成都大运会应急保障队，加强大运会期间环境卫生突发事件的综合管理，实现常规保障和应急保障的有机统一。在开闭幕式场馆配有身披“成都环卫”绿色披风、脚踏蓝色电动平衡车的“环卫小精灵”开展巡检，大大提高问题处置效率。同时加强队伍培训，组织开展全市环卫作业人员精细化作业、应急保障、社交礼仪、文明用语系列培训，提升全市队伍工作能力和水平，力争以“最优形象、最佳标准、最高效率”做好大运会赛事环卫保障。

三是“内外兼修”强化生活垃圾分类与处置，助力“无废”大运。一方面，靠前服务，在大运村建成一座日处理能力10吨的厨余垃圾资源化利用设施，并由专业单位为赛时大运村厨余垃圾就地资源化利用提供收运处置服务；同时，制定了大运会生活垃圾分类技术导则，并在大运村建设一座地埋式四分类投放设施，强化生活垃圾分类引导。另一方面，提升服务保障。有计划地对9座环保发电厂进行检修、监测，为赛时24小时开放做好准备；设计制作双语生活垃圾分类宣传品、投放指南等，持续开展以大运为主题的垃圾分类宣传活动，营造绿色低碳迎大运的良好氛围。

在此，呼吁大家共同参与垃圾分类、爱护蓉城美容师的劳动成果，向八方来客充分展示成都市干净、有序的城市文明形象。

为进一步提升城市环境品质，市城管委还将持续推进美丽街区创建、景观照明氛围营造等工作，为市民群众和四海宾朋打造美好生活家园、蜀光锦韵的景观廊道。

将常态化监管落得更细落得更实，

食品安全保障能力水平再上新台阶

问：成都古有“天府之国”的美誉，今有“世界美食之都”之头衔。民以食为天，食以安为先，市场监管部门如何以高标准、高质量持续营造安全、放心的食品安全环境？

白兰彬

白兰彬：成都市市场监管局历来高度重视食品安全监管工作，全面落实“四个最严”要求，助推全市食品安全责任体系不断完善，食品风险防控能力持续增强。在全力保障大运会食品安全的同时，我们也将借助这个契机，将常态化监管落得更细落得更实，使成都的食品安全保障能力水平再上一个新台阶。

目前，我们着力从以下三个方面，全力以赴筑牢食品安全防线，保障人民群众“舌尖上的安全”。

第一，持续帮扶加强服务。今年以来，我局以专场培训和线上培训的方式，对食品行业从业人员开展大规模培训。目前已覆盖从业人员26万余人次。建立专家“对口问诊”服务机制，帮助1900余家食品生产企业建立健全食品安全管理制度，压实企业主体责任。

第二，强化专项监督检查。从年初的春雷行动，到现在正在开展的铁拳行动、从“周三查餐厅、周四查市场”、到网络餐饮服务食品安全专项治理，以及制止餐饮浪费等食品安全专项行动，我们全面排查防范食品安全隐患。截至目前，今年共检查食品生产经营主体4.8万余次，督促整改食品风险隐患2000余个。此外，我们组建专门的大运会城市侧食品安全监管队伍，围绕大运村、比赛场馆和定点接待酒店周边区域，以及网红餐厅等重点场所，集中开展为期4个月的大运会食品安全风险隐患排查专项整治行动。

第三，靶向防控食品风险。我们加大食品抽检频次和抽检力度，今年以来，共完成市级食品安全抽检监测16738批次。对抽检结果，我们组织公安、卫健等食安委成员单位开展跨部门、跨环节的风险研判和会商，充分发挥食品抽检的预警作用。同时，除了开展每年的食品安全突发事件应急演练外，我们还配合大运会保障部，开展了大运会食品安全应急处置桌面推演，进一步提高食品安全应急处置能力。

持续推进商贸流通领域文明建设工作

积极打造商超文明消费窗口

问：长期以来，成都坚持倡导文明新风。为迎接四海来宾，请问商务部门，成都在围绕服务大运消费，提升商超领域文明形象上做了哪些工作呢？

李玉萍

李玉萍：一是积极推出创新消费举措。我局围绕服务大运消费，优环境、强服务，重点聚焦创新金融赋能、优化跨境消费、培育市场主体、包容审慎监管等方面，推出十项消费创新举措，以监管的精度赋能创新的深度，形成政府机构、社会组织、市场主体协同创新的生动局面。

二是营造暖心放心购物环境。我局推动开展绿色商场创建工作，积极引导商贸流通企业提供绿色服务、引导绿色消费、实施节能减排。截至目前，全市成功创建国家级绿色商场25家，长效引导绿色生活。从细微处着手，指导各区（市）县修订完善商场超市行业规范，更新完善社会主义核心价值观、公益广告，逐步完善无障碍车位、母婴室等服务设施配备，处处彰显城市文明新风。

三是全面营造文明消费氛围。我局积极引导企业规范使用大运营城惠民主题宣传标语，加强员工培训，倡导微笑服务、文明用语，不断优化服务水平，打造宾至如归的文明购物氛围。倡导餐桌文明，深入开展“绿色消费、低碳生活”创新实践活动，发布“厉行节约、反对浪费”主题宣传片，深入餐饮企业宣传《成都市餐饮业厉行节约反对浪费行为规范》，评定绿色餐饮示范门店198个，全面提升城市文明形象。

下一步，我们将持续推进商贸流通领域文明建设工作，积极打造商超文明消费窗口，以暖心商超绘就城市文明底色，为迎接大运会，加快建设蕴含天府文化特色、彰显公园城市特质、引领国际时尚的国际消费中心城市贡献商务力量。

维护良好市场秩序

营造群众满意的市场环境

问：大运会期间，世界各地客人将前往成都，感受城市魅力。请问市场监管部门，在督促市场主体诚信守法经营，营造良好市场运行环境的过程中，有哪些健全监管体制机制的有益尝试？

发布会现场

白兰彬：我局通过加强重点领域监管，持续强化消费维权保护，维护我市良好市场秩序，营造群众满意的市场环境。大运会期间，我们将对场馆内外及周边相关酒店、餐饮服务企业、特色街区、旅游景点、零售药店等场所进行重点监管。下面，我就群众较为关心的价格监管、消费维权、民生计量等几个方面做简要介绍。

在价格监管方面，突出生活必需品、生活服务业、商业零售等民生领域重点商品和服务的价格监管，综合运用提醒告诫、行政约谈、执法检查等多种措施，督促经营者严格遵守价格相关政策法规。联合相关部门，加强重点领域价格违法行为的执法力度，对不执行明码标价、价格欺诈、哄抬价格等价格违法行为，依法严肃查处。今年1月到5月，共查处价格违法案件270件，罚没金额400余万元。为保障大运会期间酒店、餐饮、旅游、交通等行业价格稳定，我们将适时发布价格行为提醒告诫书，提醒告诫各类市场主体，切实履行主体责任，规范价格行为。

在消费维权保护方面，今年1至5月，全市各级市场监管部门共接收处理消费者投诉11.35万件，同比增长17.37%，为消费者挽回经济损失3708.09万元。投诉按时初查、按时核查的比率均为100%，投诉按时办结率99.99%，投诉调解成功率68.28%，均高于全国平均水平。同时，我局正积极采取三项措施，进一步提升成都的消费舒适度和购物体验感。一是全力提升举报处置效率，完善超期办理当日提醒制度、建立“提级办＋督导办”的提速办理机制；二是创新消费维权模式，积极推行承诺赔付、先行赔付等制度。近期，成都市将联合德阳、眉山、资阳三地同步发布《成德眉资线下实体店无理由退货规定》，探索实施线下无理由退货，首批次将有133户商家推行该制度：三是开展2023年度放心舒心消费示范单元升级行动，引导示范单位和经营者主动对标、公开承诺、诚信经营，接受大众监督，提供消费指引。

在民生计量方面，首先，我们突出源头治理，全面开展民生计量器具生产企业监督检查，加强计量器具上市后监管和产品监督抽查；其次，我们持续对农贸市场、海鲜市场、超市卖场、夜市早市和流动摊贩开展计量器具日常监督检查和稽查执法，保持对打击“缺斤少两”违法行为的高压态势。同时，我们加强对市场经营者的宣传教育，发放诚信计量倡议书，引导经营企业、市场摊贩开展计量诚信承诺，抓好“诚信计量”示范店、示范点、示范街、示范市场的创建活动，督促市场主体诚信守法经营。

红星新闻记者 王拓

编辑 欧鹏