由协作走向融合 粤澳社保实现一窗通办

3月23日，广东省人力资源和社会保障厅携手澳门特别行政区政府社会保障基金、横琴粤澳深度合作区民生事务局在横琴举办“粤澳社保一窗通”（横琴专窗）启动仪式暨“湾区社保通”建设成果展。

“粤澳社保一窗通”（横琴专窗）可以同时办理广东、澳门两个地区社会保障服务，标志着粤澳合作由协作走向融合，首次实现澳门社会保障服务“跨境办”。

横琴粤澳深度合作区民生事务局局长黄宇杰介绍，2022年广东省人社厅和澳门社会保障基金、横琴粤澳深度合作区民生事务局签署合作协议，在横琴建设“粤澳社保一窗通”（横琴专窗）。专窗将提供广东、澳门2个社会制度下的社保公共服务，在全国尚属首例。目前广东76项社保服务、澳门13项社会保障服务可直接在专窗办理。

随着粤港澳大湾区发展加快，到内地工作、生活的港澳居民越来越多，澳门社会保障服务“跨境办”的实现满足了港澳居民的生活便利化需求。

居住在横琴的澳门居民莫女士每年都需要办理澳门的在生证明业务。“以前都要回澳门办理，要坐车、过关、排队，办事，整体差不多2小时。现在有了专窗，10分钟就办好了，真的太方便了！”

据了解，为确保群众享受到粤澳两地无差别的服务，粤澳琴三地社会保障部门从“三同”入手，建设高标准专窗：确定“同标”，统一专窗建设标准，有明显标识，推行综合柜员制服务。制定“同规”，编制“粤澳社保一窗通”（横琴专窗）服务手册，统一业务受理、经办流程和审核标准。进行“同训”，专窗经办人员定期与珠海社保、澳门社会保障基金工作人员开展培训交流，及时掌握两地最新政策和服务要求。

同时，粤澳琴三方社会保障部门定期对专窗服务情况进行评估，及时沟通解决专窗存在问题，确保服务质量。

“截至目前全省有189个‘湾区专窗’，港澳地区也有84个广东社保服务点，港澳居民在粤参保达30.62万人次，领取待遇3.55万人，比实施前增长51%、62%。”广东省人力资源和社会保障厅党组成员、省社会保险基金管理局党委书记夏青表示。

据悉，“粤澳社保一窗通”是广东、澳门和横琴三地社会保障部门合力推动的重点民生项目，依托横琴粤澳共商共建共管共享的新体制优势，推动粤澳社保政策制度一体衔接、基本公共服务资源一体整合、改善保障民生力量一体运用，实现了粤澳社保融合办，为粤港澳社会保障事业创新发展开辟了新路径、提供了新样板。

凤凰网广东了解到，下一步，广东省人社厅将持续深化“湾区社保通”，着力培育横琴宜居宜业宜保软环境，打造前海涉企服务示范样板，谋划南沙“深度融合”发展路径，为粤港澳居民提供全场景、全流程、全平台、全覆盖社保服务，实现三地社会保障同向规划、双向衔接和三向联通，为粤港澳大湾区高质量发展贡献社保力量。