刘洪：辱骂与恐吓不是战斗，最好的方式是讲好故事

“现在互联网的传播，不仅仅是新闻的传播，传播有时候是一种情绪共鸣”

“牛弹琴”微信公众号负责人刘洪在发言

8月29日上午，在2022年中国网络文明大会“网络内容建设论坛”上，“牛弹琴”微信公众号负责人刘洪从自己在异国看到大熊猫的感受引入自己对“中国亲和力”的理解，接着又通过自己写新闻稿时“一个微瑕传递情绪共鸣”的例子表达自己对中国传播的看法。刘洪谈到，我们讲舆论斗争，“辱骂与恐吓不是战斗，最好的方式是讲好故事、娓娓道来、润物细无声。”

本次论坛由中央网信办、中共中央对外联络部、经济日报社指导，中央网信办网络传播局主办，凤凰网承办。

以下为刘洪对话实录摘要：

凤凰主持人卢琛：说到亲和力我们不陌生，因为每天的日常人际交往，每个人的社交能力、表达能力是有差距、略有不同的，有一个好的亲和力当然就会让我们之间的交流相互阻隔的部分消除掉，这是一个有效人际交流的重要保障。作为国家同样也要展现一个国家的亲和力，能够让国家的形象有效传递给世界，也是世界对一个国家综合评价很重要的参考指标。说到中国亲和力，形象的Icon（代表），从传统到今天，我们能够马上浮现到脑海中的是什么？第一浮现出来的是大熊猫，从传统的熊猫外交到今年冬奥会的冰墩墩，这些都是中国形象亲和力的典型代表。当然，我们也是通过熊猫传递到不同的国家，使这些国家对中国的善意、温良以及中国的国际责任感、和平感都有了更深刻的认识。那么，究竟中国形象的亲和力如何体现？

刘洪：美的东西都是共通的，所以我们说美美与共。

谈到熊猫，我也很喜欢熊猫，我以前在华盛顿当常驻记者的时候，不高兴了就去看看熊猫，很多人都会去看熊猫，这是一种心灵的喜爱和慰藉。还有，云南亚洲象事件，我觉得不能简单孤立地看大象在北迁，这更反映了中国生态保护的方方面面。大象走了这么长时间，有一只大象受伤了吗？没有。有一个中国人对大象采取了敌对行动吗？没有。

不管世界上有些人怎样抹黑中国，但在这件事情上没有任何抹黑的余地，大家看到的，是中国人对大象真正的爱护，中国人是一个充满友爱的国度。。

还有，昨天（28日），我们都看到了很感动的一幕，重庆欢送来自云南的救火英雄，万人欢送的场景，真的是让人非常非常感动。

现在欧洲也在扑灭山火，美国加州也在扑灭山火，但他们有这样的场景吗？没有。他们不可能有我们这种万众一心，共同战胜困难的共情的力量。

我觉得类似这种感动，我们真的可以多发掘、多传播。宣传宣传，要宣更要有传，如果只有宣没有传，那就不是有效的宣传。做到位了，就会产生不一样的效果。

凤凰主持人卢琛：我有一个问题，传播界现在谈及中国传播的时候还是会觉得有太多的“高大全”，这里也有一个心理学的说法，就是我白玉无暇的话会让你有一种距离感，高高在上，缺乏亲和力，有些小的瑕疵、微瑕会让你觉得它更卓越而可爱，这种理论到实践应该如何体现？

刘洪：我讲一个我自己做过的案例，可能有些媒体人都知道。

前几年新华社出了个“刚刚体”，就是“刚刚，沙特王储被废了”。那是我和小伙伴一起做的，有很多很好玩的留言互动，但坦率地说，这是一篇有瑕疵的稿件。因为里面有一个错别字，“废黜”写成了“废除”，当时微信的规则，一个字都没法修改。这是一个比较显眼的错误，说实话，没有堵住这样的差错，我们确实要深刻反省。

但这并没有影响这篇稿子成为一个现象级的传播。当时很多人还专门来看这篇稿件，研究新华社微信怎么进行传播。

我记得，南京大学新闻学院的教授徐慨老师就点评说：这是一篇有瑕疵的稿件，里面有错别字，但并不妨碍它成为一个现象级的传播，因为大家看到的，不是一个高高在上的新华社记者，而是有血有肉、也可能犯错误，但又能及时纠正错误、和跟大家打成一片的新媒体编辑，这样反而拉近了彼此的距离。

这就是新媒体传播。我并不是说我们要故意制造一个错误，然后跟大家拉近距离，但研究传播规律，有些时候微小的瑕疵，如果我们妥善应对、坦诚以待、及时纠正，确实有助于拉近彼此的距离。当然，业务能力不足，不能有任何托词，一定要检讨。

但我们必须看到，现在互联网的传播，不仅仅是新闻的传播，传播有时候是一种情绪共鸣。这种共情，运用到好，可以产生巨大的传播力量。

凤凰主持人卢琛：现在都在讲Generation Z（Z世代，指在1995-2009年间出生的人），因为他们现在是网络的服务者、消费者甚至从事者，新生代的年轻人，90后到00后日益成为主力军，如何让他们成为中国形象亲和力的海外传播者，更加有效地传播？我们可能也需要听一听在座的各位的建议。

刘洪：给别人提意见，从来不是我的擅长，我觉得更多的人给我提意见更好一些，我只能讲我告诉自己一些要坚守的原则。

第一当然是要自信，这是绝对不用怀疑的事情。

第二就是要清醒。不管我们现在做得怎么样，我们还是要清醒，一些国家的软实力，还是比我们中国要强，我们要努力改变。还有，可能未来一段时间，美国一些政客对我国的攻击、抹黑、妖魔化会越来越多，所以我们一定要清醒。

第三就是要有国际视野。要用外国人能够接受的视角，讲好中国故事。我们讲美美与共，就是相互尊重，相互欣赏。

最后，还是要有一定的方法和策略。鲁迅先生说过，辱骂与恐吓不是战斗，我总觉得，最好的方式是讲好故事、娓娓道来、润物细无声。我相信，我们肯定会讲好中国故事的。