
近日,市民刘女士遇到了一件烦心事。10月3日,刘女士在萨尔图会战大街的手机专卖店花3000多元购买了一部手机,因为当时正值十一黄金周假期,所以刘女士一家就前往沈阳游玩,还拍了不少照片,就在回看照片的时候,竟然发现手机里存有很多早于出厂日期的照片,而这些照片上的人她都不认识,那么这些旧照片是谁拍的?
据刘女士的哥哥介绍,这个手机里不仅有照片,还有他不认识的通讯录联系人。刘女士给一名联系人为“老公”的人打了过去,才发现自己的信息对方也全能看到,这让刘女士吓出了一身冷汗。
刘女士哥哥
通过电话沟通,才发现原来新买手机里的照片主人也是大庆的,而且这个手机是家里老人淘汰下来的,现在只给孩子接打电话用。也就是在前几天,这位先生才发现自家手机里也多了刘女士家人的照片和通讯录,原来两家的信息互相泄露了,这是怎么回事呢?
刘女士哥哥
刘女士哥哥的怀疑是否是真的呢?随后,记者跟随刘女士来到OPPO售后服务中心,那么刘女士认为购买手机导致隐私泄露一事,大庆OPPO客户服务中心会给出怎样的解释呢?
大庆OPPO客户服务中心技术工程师 刘佳炎
刘女士也怀疑过这部手机是翻新机或是别人用过的二手机,不过通过商家确认,该手机确实是新机。刘女士认为购买手机导致隐私泄露一事,她认为自己从来没有用过OPPO手机,OPPO厂家应该给出合理的解释。另外,更让她怀疑的是,从2018年开始手机通讯录就在别人家手机上有显示……
大庆OPPO客户服务中心表示,目前可以帮助刘女士进行调换一部同型号的新手机,也可以帮助刘女士申请退款。但对于大庆OPPO售后的处理方法,刘女士并不认同,她说因为这个事情已经来了好几趟,而且也向OPPO全国客服一位姓肖的主管进行了沟通,但20多天过去了,对于刘女士信息为何被泄露一事,他们却没有帮助积极沟通。在现场,记者也把《绝对现场》联系电话留给了OPPO全国客服,但至今也没接到OPPO全国客服的任何回馈信息,刘女士告诉记者,她接了两回客户的回电,说是他们自己责任,是因为两家共用一个云端导致,这让刘女士很疑惑?以前从来没有用过OPPO手机,为何会共用一个,而且手机密码也是一直自己在用,这一些列的解释都说不通。