长春一男子改签车票，退费时发现少两元钱

德惠的曹先生经常坐火车往返与长春与德惠两地，偶尔有事耽误了，难免需要车票改签。

2020年10月25日，曹先生要从长春回德惠，本来他在12306手机客户端预订了1点40的动车，可由于他到车站比较早，就在当天中午12点16分将车票进行了改签，改签后的发车时间为12点55分的火车。

曹先生说，最初的动车（1点40分发车）票价为25.5元，改签后的票价（12点55分）为14.5元（火车），两趟车的票价差为11元，可系统却只给他返了9元，这让他一头雾水。

“我是在发车前一个小时内改签的，但之前改签车票都没有手续费的，不知道为什么这次收费了。”

二三里资讯通过12306官方客服了解到，曹先生当时扣的是改签的手续费，从两个票价的差中扣除了百分之二十。

二三里资讯在网上查询到，火车开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

火车开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

办理火车票改签或“变更到站”时，新火车票票价低于原火车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。

改签或变更到站后的火车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。