海口女孩小区内被老鼠咬伤，业主质疑管理不到位，物业回应

10月21号晚上八点多，住在海口盛达景都小区二期的吴女士带着10岁的女儿回到小区，准备上楼回家的时候，却突然听到女儿大叫了一声，到底发生了什么呢？

吴女士的女儿 圆圆： 垃圾桶在旁边，我就从草地绕过去，然后一只老鼠向我冲过来，不知道是爪子还是牙齿，刮到我（ 记者： 当时痛吗？）痛。

“晚上这里一走过，有时候那些老鼠是一下子冲出来的，很多业主说他们扔垃圾是站在这里，不敢去扔的 。”吴女士告诉记者，事发当晚，她就带女儿去社区卫生院做了消毒，后来也到防疫站打了狂犬疫苗，目前女儿右脚脚跟部位的伤口已经结痂。而对于这件事，吴女士很是气愤，她表示，女儿被老鼠咬到，表面上看是意外情况，但实际上却和小区物业公司的管理不到位有关。

“小区的垃圾管理，还有卫生脏乱差，最少有半年左右，我们一直反馈，没有正面地去处理，等到小孩子出现了问题， 昨天才开始（改进）的。”吴女士介绍，他们小区每一栋楼都有一个垃圾点，每到晚上，垃圾经常会堆积很多，因此老鼠也多了起来。

海口盛达景都小区 业主 唐女士：我白天经过这里，老鼠很多的，大大的老鼠从这里窜过去，你们要把卫生做好，要不然咬到了这事情算谁的。

海口盛达景都小区 业主 魏先生：都是垃圾。

记者： 他们说这里有老鼠是怎么回事？

海口盛达景都小区 业主 魏先生：有啊，18楼都有，不只是这里有。

记者：老鼠都跑楼上了？

海口盛达景都小区 业主 魏先生：嗯，18楼都有。

一些业主还给记者提供了小区内存在老鼠洞以及之前垃圾堆放较多的照片，那么，小区的物业管理方为什么没有及时清运垃圾，又有没有做相关的消杀工作呢？

海南佳禾物业管理有限公司 副总经理 范海文：按照这个垃圾，可能是在晚上的时候投放就会多一点，但是一大早，我们来我们就会把它清理掉，包括四害的一些消杀，我们都是跟外包单位签有合同，一年4次，就等于说是一个季度一次。

对于消杀究竟是怎么做的，是否到位，这名副总经理并没有具体说明，只是表示，加强消杀，填补老鼠洞。

海南佳禾物业管理有限公司 副总经理 范海文：如果发现确实有鼠洞的话，那我们就填补。第二就是包括消杀这块，在近期，在合同之外，我们还会再追加四害消杀，再重新做一遍。

海口市美兰区白龙街道办五贤社区 工作人员 谭燕红：消杀完以后，观察，出现什么样的情况，还出现这样子的话，那还得加大力度，对业主宣传。一定就是要垃圾进行分类，分类投放，不要丢到地上，卫生干净了，然后老鼠这些东西也就没了。

海口盛达景都小区 业主 吴女士：卫生管理好，我们业主反映的问题，你们要及时地去处理。第二就是我小孩被咬到，我们毕竟是住在这里，也是在小区里面发生的，也交了管理费，你们要正面地给我去回复。

海南佳禾物业管理有限公司 副总经理 范海文： 说白了，包括我们物业服务管理费当中，没有这一块的支出，我们物业没有主观地造成这次她小孩被咬的一个条件，如果说你要诉求你的医药费也好，或者是后期的一个赔偿也好，我觉得那还是走法律途径吧。

对于业主吴女士提出由物业方面支付女儿被老鼠咬伤的医药费用，物业方面称，只能走法律途径，而记者也咨询了律师，如果物业合同内有卫生管理方面的规定，而物业卫生管理不到位，造成业主受到损失的，物业需要承担相应责任。另外，我们想说的是，填补老鼠洞，做好消杀，这些工作是要常态化的，不然仅仅是装装样子，消杀不彻底，垃圾清运不及时，那么就无法彻底解决问题，希望物业公司方面，真正的做好服务，给业主营造一个干净整洁健康的居住环境。