人民日报评“中信事件”：隐私条款，岂能因“大客户要求”破壁

一位脱口秀演员王越池与笑果文化公司的纠纷，为何会引发大众强烈关注？不是因为纠纷的热度，而是一张银行流水单戳中了公众的痛处。事情是这样的：中信银行在没有获得王越池授权的前提下，将其两年的流水打印出来交给了笑果文化公司，理由是“配合大客户的要求”。此事曝出后，引发了大众隐私保护的忧虑，还有不少人纷纷注销了中信银行卡。

事后，中信银行在微博向池子道歉，并称已对相关员工予以处分，对支行行长予以撤职。尽管中信银行的处罚迅速及时，多少能挽回一些声誉，但大众的追问仍在继续。应大客户的要求便可泄露用户隐私，究竟是银行的孤例还是行业的常态？明明有法律条款和公司章程，用户隐私防线为何会失守……许多追问，归结为一个问题：在数据越来越成为重要资源的时代，我们的隐私自主权将如何安放？

如今，我国网民数突破9 亿大关，数字经济规模占据GDP 的比重超过30% 。这意味着，大多数人的日常生活以及三分之一以上的经济活动，都与互联网深度捆绑在一起，产生了大量个人数据。而这些个人数据已经成为隐私的重要部分，不仅关系到财产安全，甚至关乎人身安全。但我们面临的现状却是，从婚介到外卖物流，从考试到家政服务，从购票到银行保险，从网购到社交交友，只要在某个环节留下个人信息，隐私便有泄露之虞。中消协的一项调查报告显示，中国85.2% 的app 用户曾遭遇数据泄露。“隐私危机”频频敲响警钟，不仅要求隐私“守门人”拒向铜臭低头，更呼唤隐私保护的系统治理。

系统治理向来要求制度与执行紧密咬合，哪一环都不能掉链子。近年来，对隐私保护的制度安排不可谓不密。从《全国人大常委会关于加强网络信息保护的决定》获得通过，到网络安全法施行；从民法总则更注重对公民隐私权的保护，到刑法修正案九明确对违法出售个人信息的惩罚……一项项制度、一个个条款，为个人信息配备了法治“安全门”。然而，徒法不足以自行，制度的篱笆扎得再紧，若不严格执行，便总有漏洞可钻。据观察，多起隐私泄露事件，往往不是制度失守，而是执行失守。究其原因，一个关键在于，比起个人数据的商业应用，相关企业并未在隐私保护方面投入同等的关注和力量。

（图源新蓝网）

当企业对用户隐私的保护力度，跟不上对个人数据的商业开发速度，坐等风险的“灰犀牛”壮大，就会遭遇泄露的“黑天鹅”。待到此时，品牌形象受损稀释便成定局，不仅会失去消费者的信任，迟早也会面临用户的“用脚投票”。从这个意义上讲，保护个人数据虽是企业一项成本，但更是获得用户青睐的竞争优势。只有将个人隐私保护深植企业文化建设之中、深嵌企业履行社会责任行动之中，才能确保法律制度、公司章程面前，没有潜规则盛行的空间，也没有资本恣意的土壤，从而成为令人敬重且孕育伟大的企业。

隐私保护，既是一场攻坚战，也是一场团体战。保护隐私，个人意识、企业责任的提升固然重要，但也需要立法部门、执法机关等协作努力，架起“链式防护”体系，才能有助于人们安心享受智能生活便利，消除身处数字时代“玻璃房”中的焦虑感。