实木中纤板也算实木？株洲女子被商家误导消费

黄女士反映：我在石峰区铜锣湾广场的全友家居订制了全房橱柜，商家说是实木的，但是我在装修过程中，发现板材是贴皮的，里面的材质像纸壳子一样，带有纤维，根本不是实木的。

投诉

以为是实木板材，没想到是纤维的

近日上午，记者来到黄女士家，她拿出一块切割下来的板材，因切割面不平整，明显看出纤维状材质。

▲黄女士买的板材，切面显示为纤维状（记者 姚时美 摄）

“如果切面整齐，就看不出来，我一直以为是实木的。”黄女士说，她出具的订货单上，标注为“实木中纤板”。

据黄女士介绍，她是以800元每平方米的价格订制的，一直以为是实木的。当时商家也是这样宣传，只是没有留下证据，订货单上的标注，让不懂行的她很疑惑：“到底是实木还是密度板？”

黄女士认为自己受到了误导，要求退货，被商家拒绝。

商家

卖的是实木中纤板，没有欺骗消费者

随后，记者和黄女士来到全友家居门店，门店负责人周先生解释，销售给黄女士的是实木中纤板，也是按照这种板材的市场价销售的，并没有欺骗消费者。

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周先生称，板材分为三种，实木中纤板、实木颗粒板、纯实木。黄女士认为的实木，是纯实木，即原木，这种板材的价格比实木中纤板要贵很多，三四千元每平方米，正常人都能想到，800元的价格不可能买到纯实木。

据了解，黄女士前两天已经向12315投诉。

记者向市市场监管局12315投诉举报科进行咨询，据科长许辉英介绍，木家具的分类有相应标准，商家有没有误导消费者，主要看其销售给消费者的木家具，是否为合同约定的相应标准木家具，销售价格是否对应，市场监管部门在接到消费者投诉7个工作日内会进行调查核实，并予以调解。

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木制家具的分类和定义

记者通过查询发现，我国国家标准《木家具通用技术条件》GB/T3324-2008对木家具的分类和定义有明确的解释。

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分为实木类家具、人造板类家具和综合类木家具三种。

实木类家具：以实木锯材或实木板材为基材制作的，表面经涂饰处理的家具，或在此类基材上采用实木单板或薄木（木皮）贴面后，再进行涂饰处理的家具。

人造板类家具：以纤维板、刨花板、胶合板、细木工板、层积材等人造板为基材制作的家具。

综合类木家具：基材采用实木、人造板等多种材料混合制作的家具。

来源 | 株洲晚报

记者 | 姚时美

编辑 | 谭俊杰（见习）

审核 | 匡志毅