什么是真正的设计？张莉分享心得
凤凰网资讯讯9月12日，以“做美好生活的设计师”为主题的“未来契约”青年社会设计大赛启动仪式在清华大学召开。本次活动由联合国驻华系统指导，凤凰网、碧桂园主办，青春BANG承办，力邀学界、业界精英、百位顶尖高校学子齐聚一堂，展望人类美好未来。
中国科学院心理研究所应用发展部主任张莉女士从社会心理学的角度提出自己对设计的理解。面对当今越来越多样化的选择，她认为人们的幸福感反而越难获得。真正能打动人、真正意义上的设计是要回归人的本性。
张莉女士列举成功的建筑设计范例，认为真正的空间设计能够创造人与人交流的机会，能够让人有自主权。而设计师需要突破熟悉的领域和套路化、突破想当然，“人最大的对手是自己”。
张莉女士还鼓励设计师不断增加自己内心的力量和能力，这样才能做出来好的设计，才能更多体会人类社会真正的美好到底是什么。
中国科学院心理研究所应用发展部主任张莉女士
以下为张莉女士发言实录：
大家好，我是中国科学院心理研究所张莉，非常高兴跟大家做分享。我分享的主题是《不动声色“心”引领》，我不知道大家对心理学有什么感想。
我们先做一个小小的选题，现在名单上列出了一个选举候选人的名单，有四个候选人，我们会选谁呢？我们获得了参加竞选候选人的一些相应信息：第一位候选人名字叫祖丽茂，他是第一次参选且表示如果无法获胜就退出政坛；第二个候选人叫陈登辉，在公共场合有过分裂国家的言论；第三个候选人叫刘建国，每天骑自行车上班，累计无偿献血13600；第四个是根据某民意机构调查显示，其支持率为2.3%。大家看完这些信息会选谁呢？看，刘建国一定会胜出。人的行为是可以被设计的。在设计过程中，如何引发人内心深处真正的美好和善意呢？
人类社会发展到今天，物质文明极大丰富，美好生活是不是意味着选择越多越好。我们生活的时代信息极大丰富，我们还是不如以前简单、快乐。比如现在给你六个颜色，让你从中选出最喜欢的，大家觉得比较容易。如果从更多的颜色选，大家觉得容易吗？
再比如，一个中年男性想买一条牛仔裤，可能在过去花五分钟就能解决问题，只需要到牛仔裤商店就买到原来最习惯穿的款式。但是现在你到店里会发现，销售小姐会告诉你有修身的、钮扣褪、一般等，你可能要花比原来更长的时间。
今天物质生活越加丰富，选择越来越多，我们选择的结果跟对美好的感受，或者说满意的感受越来越接近了吗？心理学研究发现有点事与愿违。这是我们置身当今时代的特点。
所以说到设计，需要挖空心思推陈出新。社会心理学的研究说群体心理特性是潮流现象，而潮流可以发生在人类行为的任何作用对象上，可以发生在每个人身。潮流一开始包含某些创新元素，表明人们的与众不同，那么它的主要特征是什么？是模仿，模仿之后遍地开花，多次循环之后，你会发现创造出真正有创新意义的潮流标志越来越难。
所以大家如果有机会做设计，看看人类发展历史、世界发展历史，在人类历史上真正可以称为创新创造的人和事都是少之又少。所以真正意义上的设计，在很大程度上还是要回归人的本性，回归人。无论在任何时代发展变迁中，大家会遵循最能打动人的东西。
设计真的需要与众不同吗？我们发现潮流就是循环往复。回顾一下服装变化历程，你会发现古代人穿的汉服比我们现在人穿的更好看。所以你会发现潮流变迁有它的时代特点。今年暑期，一个青年人的节目非常流行，叫《乐队的夏天》，有一个乐队叫痛仰乐队，一开唱就用了一段口琴伴奏，在座的很多我的同龄人听到这段可能会想起1995年电影《阳光灿烂的日子》中间的口琴旋律。所以创新是不是真的需要我们挖空心思找特立独行的东西呢？我想这里设计所谓的创新，可能更重要还是回归到人类情感的共鸣。
我们再来看看社会情景对我们的影响。比如原有的一座大学公寓，住在里面的人几乎老死不相来往。结果有一次公寓楼设计稍稍把宿舍做了一点变化，通过中间增加三块休息室而减少了两块居住单元。结果小小的设计改变了居住楼所有人的交流状态，很多学生有了交流的机会。
还有一个就是办公场所的设计，美国的一个动画总部，设计师是乔布斯。他追求简洁，所有设计过程中也强调简洁和现代质感，直线线条。在乔布斯设计理念中他认为陌生人的碰撞是设计的基础。所以在大楼的设计中，厕所只设在一层，为什么？因为乔布斯希望所有人在上厕所的时候能够有一个互相碰面的机会，创造交流机会。
另外一个是非常有名美国广告公司办公大楼的建筑设计，大楼在1994年落成。设计非常复杂，颜色也非常的绚烂，楼梯和里面的设施都非常个性化，也吸引了很多人的关注。但是工作人员搬进去发现，在里面办公一点都不舒适，不仅不舒适还产生了很多人与人之间的争执。这到底是风水不好还是设计感觉给人带来心理上的压抑感受呢？所以大家可以看得到，一个设计对人的影响。
我再来介绍一下麻省理工学院20号，这是因应军方要放雷达设置而临时搭建的。在1943年找了一个建筑系的学生花了半天时间设计，计划是用一年。结果这栋楼，从1943年设计到1998年停用，期间产生了九位诺贝尔奖的获得者。这个楼的特点是什么？里面杂乱无章，所有的办公空间和序号排列完全不符合所谓的秩序感，但人在里边可以做自己的选择。如果你对房子不满意可以拆了重新建。所以这栋楼完全吻合了乔布斯的设计理念，要让人有更多机会交流，同时要给人一定的自主权。
同样2010年心理学家想了解到底什么样的办公室设计会让工作效率更高，有五类办公室。一个是极简主义风格，什么装饰都没有；第二种是装饰过，办公室墙上有艺术的照片，给人感觉很温馨；第三种和第四种都是装饰过的办公室，但是第三种允许使用者自己摆放，随便你折腾。第五种是自己设计好的办公室会被研究人员要求归回原位。大家猜测一下哪个办公室更受人欢迎？可以看到真正的空间，首先能够创造人与人交流的机会，然后是让人有自主权，这是我们看到一系列设计对人的引领。
我再说社会心理学，因为社会比较原因，人的态度带来行为的改变。我们每个人都是读过书受过教育的人。我们可能是一个环保主义者，但是你会节约用水吗？你对公共场合和自己居住的环境到底付出了多少？
我们在美国一个社区做了小实验，改变了人的节水意识和行为。每个家庭都会收到缴费的用水单据，这个小区水单上添加了一个信息。假定这个社区有274户，单据上会告诉你们家用水量排在第几。这样一个行为令用水过多的有歉疚感，令用水少的人觉得自己在为地球做贡献。这么一个小小设计就改变了人的行为。所以真正好的设计在很多地方是针对人心的设计，是对人类行为规律的一种探查。
在现实生活中，我们都有错觉。那现实生活中我们对事物的理解，会不会也有这样的问题？所以我们作为设计师想设计影响别人的东西时，最大的局限就是认知的局限。
第一个局限就是熟悉。我们习惯了套路化，游戏在一个领域。我们套路化方式获得成功的事件越多，我们按照这套套路做事就越没有问题。第二个局限性就是想当然。如果你跟一个人真正接近，你会发现这个世界上几乎都是变态的人。只有人在公共空间里，因为社会规范对我们的要求，有了一些社会规范的行为。所以很多东西，我们是不是有能力去洞察呢？
2009年，丹麦首都召开气候大会，中国科学院院长作为古生物学地质学专家参加气候会议。他回来之后，柴静作为知名媒体人采访他。采访过程中问了丁院长一句话，对一个问题主流科学家怎么看。结果丁院长回答说，科学有主流吗？任何东西如果在我们心中形成定制化，形成所谓主流的时候，我们会被极大地束缚在一个领域之内。所以在社会心理学中，一个人在某一领域越成功，他身上被局限的可能性越大。只有真正的大家才能打破这种壳，大多数人都沉浸在这个壳给我们带来的自尊和愉悦感受当中。所以真正的创新，我认为很大程度上是不同学科的交叉。我们只有认识自己的局限性，才有可能创新，所以人面对的最强大对手是自己。
最后，我想以今年暑期最热播的票房电影《哪吒》作结。《哪吒》票房现在全中国排名第二，他的导演是1980年出生的，毕业于华西医科大学药学院。有谁想到拍出全国排在票房第二电影的导演不是出身电影学院科班，而是出自于药学。所以今天我想告诉大家，跨界的思维在今天社会中的重要性。通过一种熟悉的模式和套路取得成功，次数越多越会产生熟悉感，熟悉感会带来内心深处的惰性，大大阻碍创新。所以一个人内心有光和一个人被赋予了一定的光环是不一样的；一个好的设计师是要不断增加自己内心光的力量和能力，这样才能做出来好的设计，才能更多体会人类社会真正的美好到底是什么。
谢谢大家！
