图文：工行武汉新洲支行营业室：贴心的服务如家的温暖

原标题：图文：工行武汉新洲支行营业室：贴心的服务如家的温暖

楚天都市报讯 “中国工商银行，让服务与您更近，让希望与您更近。”虽然地处距离武汉市主城区最远的一个远城区，但中国工商银行武汉新洲支行营业室以贴心的服务，过硬的素质，给予新洲市民如家一般的温暖，赢得大家的肯定和赞扬。

工行新洲支行营业室一直承担着为新洲周边村镇提供金融服务与帮助的社会责任,　专门成立了一支由网点负责人担任队长的金融小分队，定期与周边村镇联系开展金融活动，还专门到行动不便的村民家中办理业务，帮助解决经济、生活上的各种困难。

在与新洲周边村镇干部的交流中，营业室网点负责人黄芳了解到有大量村民在外务工，逢年过节返乡探亲之时就会碰到搭车难、携带现金易被盗等问题。得知这一情况后，支行营业室在2014年中秋节前夕，开展“工行送你回家”活动。节前金融小分队利用休息时间走访周边十多个乡村镇，了解外出务工村民具体返乡时间和车次，分批安排专车把返乡务工人员从武汉各大车站送回村里，并为其办理福农卡、务工卡等专门针对务工人员的借记卡，不仅节约手续费还降低携带现金风险。据了解，“工行送你回家”的活动在2015年春节期间还继续开展。

2014年6月，支行大堂经理在引导客户办理业务时发现一个座椅下有900元现金，网点负责人迅速调阅柜台窗口当日录像，发现遗失现金的客户已离开网点，通过客户留存的电话和地址也无法联系到本人。新洲支行的员工们克服诸多困难，联系当地公安户籍管理部门查询，一个个电话核实，最终与客户取得联系，第二天便把该笔款项交给客户，客户感动得一再道谢。

工行新洲支行营业室员工还十分重视客户的服务需求和感受。“您好，欢迎光临！请问办理什么业务？”客户一踏进大厅，大堂经理主动迎上为客户指引，节省客户时间；为等候客户倒一杯水、给客户孩子抓几粒糖，是他们的习惯；帮填单老人拿来老花镜，提醒客人不要遗忘随身物品，是他们长久的坚持。

“这是一种舒心的感受，工行给予我信任的感受，每次办事效率高，态度又好。”常在新洲支行营业室办理业务的徐先生笑着说，“我经常情愿多走一段路，来这里办业务，就为了感受他们的服务。”

文韩绮玮