小区物业撤走，乌鲁木齐两个小区的两种活法
原标题：小区物业撤走，乌鲁木齐两个小区的两种活法
引言：小区业主不满物业上调物业费、停车费等费用，物业直呼不涨价就会亏损，僵持不下，物业无奈撤离小区，在乌鲁木齐不乏这样的例子出现。
近日，晨报就接到两条有关小区物业撤离的热线，一条是物业撤离后，小区垃圾遍地，居民无奈请回原来的物业公司；一个是物业搬离后，小区居民选出管家，将小区管理的井井有条。
1.物业撤离 小区脏乱
亚心网讯（记者 肖琳）5月13日，走进天山区吉顺路的和顺花园小区，路面打扫得干净、整洁，不时有清洁员清扫落叶、清理垃圾。看到这样一幕，让人很难想象，一周前，这里遍地垃圾。
今年1月，负责和顺花园物业管理的乌市众意成物业管理有限责任公司打算上涨小区停车费和物业费（将物业费从0.5元/平方米上调至0.66元/平方米，停车费由64元/月涨至100元/月），这遭到小区部分业主反对。5月1日，物业公司称由于公司长期亏损，决定撤离小区。后经多方协调，物业公司重回小区。
“从2006年至今，小区停车费一直没变。五年来，物业一直处于亏损状态。这两年，员工的工资都是靠开发商支持。”谈起物业离开的原因，乌市众意成物业管理有限责任公司曹经理这样解释。
5月13日，和顺花园小区，路面打扫得干净、整洁，清洁员清扫落叶、清理垃圾。亚心网记者 肖琳 摄
物业撤走后，小区环境卫生暂由和顺花园所在的吉顺路东社区代管。“和顺花园共有44栋住宅楼，每天有近十吨垃圾需要清理。物业撤走后，街道保洁员及社区工作人员经常清理小区垃圾，但毕竟人手有限，有时可能会清理不及时。针对此事我们曾召集居民召开了座谈会，大多数居民希望原来的物业公司能重新管理小区。”延安路街道办事处吉顺路东社区主任帕肉克说。
经过街道办和天山区政府多方协调，物业公司最终于5月9日重返和顺花园小区，并对小区卫生进行了清扫。
“公司愿帮小区暂时代管两个月物业工作，如果业主同意上调停车费，公司可能会继续留下。”关于停车费的上涨标准，曹经理说有协商的余地，“只要不让物业亏损就行。”
“现在，和顺花园小区的业委会正在筹备。待业委会成立后，由业主委员会代表与物业进行协商，决定是否引进新物业及是否上涨停车费。”帕肉克说。
2.居民自选“管家”，“五年来管的挺好”
亚心网讯（记者 李发芽）物业和小区居民闹矛盾，物业公司撤走后，居民们便从小区选出管家和会计代替物业管理小区。卫生有人打扫，水电费有人收，居民有困难也有解决的地方。昨日，西北路大华小区居民杨女士打来热线说，“经常听说物业撤离小区后住户发愁的事，我们小区的物业撤离已有五年，居民代管的办法挺好，其间小区各方面井井有条，居民都很满意，无物业小区可以借鉴这个方法。”
大华小区有3栋居民楼，一百多户居民，物业管理期间，由于居民不满物业服务，便以拖欠物业费、水电费等方法表达对物业的不满，物业因此撤走，小区暂由社区代管。
“社区工作人员要同时负责好几个小区，很多时候都忙不过来。”瑞安社区工作人员说。 瑞安社区主任张杰说，社区和居民商量对策，提出让小区里较年轻、没有工作的居民来管理小区，社区在此基础上代管。“同一小区居民较为熟悉，互相信任度较高，办事也方便”。
在社区的帮助下，大华小区居民选出了自己的“管家”，是一位年轻的妈妈，名叫敬云玲，她没有工作，负责在家带孩子，愿意担任小区管家，代替物业管理小区。
敬云玲说，自从当了管家她便身兼数职，“打扫卫生、疏通下水管道、上门收钱，楼道灯不亮我去换灯泡，以前不会干的现在都能干了。”据了解，平时打扫卫生由敬云玲和保安负责，遇到垃圾较多或冬天扫雪，他们会将这些工作对外承包，费用从居民所交的物业费中扣除。
“这些都是小事，最主要的是管钱的事，如果做不好，我就没法向大家交待。”敬云玲说，她从居民手中收来钱，“钱花在了哪里，都要让大家知道”。
于是，敬云玲召集居民开会商量，分别为小区分别选出一个会计和保安。“我们从在单位从事会计的居民中选出一名会计，免费兼管小区账目。每到年底，我会在小区公示各项账目。”
为保证小区有一定的公共维修基金，同时保证管家和保安的人工工资，小区将车库对外出租，收取费用作为公用基金。
采访中，小区居民说，有了管家，他们再也不用麻烦社区了。“小区设备老化了需要换新的，先给管家说，管家再召集居民开会，由会计列出所需费用，居民同意后就办事。这样做，居民很放心。”居民柯昌兴说。
“居民自选‘管家’后，社区如果有事，工作人员可以直接和‘管家’对接，再由‘管家’向居民传达，办事效率提高不少。”瑞安社区负责无物业小区管理工作的工作人员张源说。
“有了‘管家’后，小区干净整洁，垃圾桶里的垃圾有人倒，门口有人值班，水电费也有人按时收取，总之小区的事有人管了。各项账目也很清楚。”柯昌兴说，五年来，他们周边小区的物业费都涨了，但他们小区一直是15元/月/户。
据统计，目前在乌鲁木齐市区，许多建于上世纪七八十年代的老旧小区，由于企业兼并或破产、基础设施较差、物业公司退出等原因，成为无人管理小区，这些无人管理小区占全市小区总数的15%。