天使背后的苦与乐
原标题：天使背后的苦与乐
B 最受小朋友欢迎，她是颜值担当 石袁媛：重医附属永川医院烧伤整形科 职称：护士 石袁媛正哄着小患者，在小朋友眼中她就是一个可爱的大姐姐。
A 10年前的病人，一眼认出她 龙雪梅：重医附属永川医院配送中心 职称：主管护师 33年的护理生涯，龙雪梅对待患者总是一丝不苟。
皮肤白皙，轻声细语，脸上挂着微笑，还带有一丝羞涩。这是90后护士石袁媛给人的第一印象。虽说参加工作还不满一年，可在同事们眼中，她不仅工作干得出色，还是护士队伍里的颜值担当。
曾被病人家属骂得悄悄哭
去年6月份，石袁媛从大学护理专业本科毕业后，来到重医附属永川医院，成为一名烧伤整形科护士。
在临床护理岗位上，她的表现称得上优秀。拿科室护士前辈的话来说，“这个小姑娘不错！人长得漂亮，工作也干得出色。”当然，石袁媛更希望听到的，是对她工作的肯定。
石袁媛说，护理这份工作需要耐心，也需要能“受气”。“因为病人住院后难免心态失衡，有时会发脾气。”这个时候，就需要护士们多一份理解和包容。
今年年初，一次给病人输液的经历，让石袁媛特别难忘。“那位病人的血管特别细，第一次扎针没有成功。”
谁知道，病人家属一看就“火了”。直接将手里背包砸在她身上，就开始破口大骂，嘴里还带了脏字。“你怎么弄的！会不会输液啊？”
石袁媛当时好委屈。泪水在眼里不停打转。“说实话，真的很想跑出门去。”但她还是忍住了，顶住对方的数落，耐心地向病人家属解释。“换位思考吧，病人家属的心情我能理解。”
好不容易向病人家属解释清楚，石袁媛才转身离开病房。一回到护士站，她再也忍不住了，躲在桌前，泪水就这么滑落了下来。
和好多病人成为了好朋友
说到底，石袁媛只是一个毕业没多久的年轻女孩。她和许多年轻女孩一样，喜欢明星，喜欢逛街，喜欢追剧。
生活中，她是一个非常活泼的女孩。她甚至热爱只有大多数男生才会喜欢的足球。可一旦进入工作状态，石袁媛会马上变得认真。“护理工作需要时刻小心，不能出差错。”石袁媛说，不管是协助医生完成手术，还是记录患者日常病例，都需要小心谨慎。“容不得半点差错。”
生活中的开朗和活泼，也是石袁媛的一大优势。来烧伤整形科就诊的患者，有相当一部分都是儿童。她会在给烫伤的孩子换药前，亲切地称呼孩子们“乖乖”、“宝贝”，逗他们开心。而她的笑容和热情，让孩子们会真心喜欢上这个可爱的护士姐姐。
“要和病人成为朋友。”石袁媛说，其实大多数孩子到医院后都会产生恐惧心理，怕医生、怕护士。只有和他们成为好朋友，打消他们的恐惧感，才能帮助他们尽快康复。
护士的工作真的很累。患者的病情变化，往往决定着她们的下班时间。石袁媛记得，最晚的一次，她甚至凌晨4点钟才下班。
不过，这个年轻护士心里也常会收获满满的欣慰。石袁媛说，那就是经过悉心护理的患者，健康地离开病房。“那种成就感会让人特别满足。”
本组文图/本报记者 敖一航
协助医生争分夺秒抢救病人，无微不至地照顾患者，是护士的职责。对她们来说，最欣慰的，莫过于看着悉心护理的患者健康地离开病房。
在5·12国际护士节来临之际，记者走进重医附属永川医院，走进护士们的工作与生活，感受她们的辛酸和欢乐。
穿上护士服、戴上护士帽、佩戴好工牌，早晨8点开始工作，一直到下午6点。这样的工作状态，龙雪梅持续了33年。
护士的工作不仅是打针、输液，更要对病人进行健康管理，帮助病人消除恐惧感，使病人积极配合治疗，以便收到良好治疗效果。她们的工作强度，鲜为人知。
十年前的病人想亲口道谢
“哎呀！我认得你，你是龙雪梅！我找了你好久！”前天上午，重医附属永川医院来了一位80多岁的老太太。她一进病房，就认出了在病房里工作的龙雪梅。
只不过，眼前的这位老太太，在龙雪梅的脑海中，印象已十分模糊。“你忘了吗？你10年前照顾过我。”老太太揭开了她心里的疑惑。
原来，这位老人是龙雪梅10年前护理过的一位病人。当年，老人因腰椎骨折住院治疗，大小便都需要在人的照料下进行。
“我当时儿女都不在身边，你照顾得比我家人还细心。”老人激动地说，龙雪梅很尽职，每次巡视病房，都会帮她清理临时便器。“我说不用清理，很臭的，她总说没关系。”
在龙雪梅的悉心照料下，老人恢复得很快，不久便出院了。这么多年过去了，老人一直都记得那个“对我很好”的护士。
时隔十年，直到前天，老人再次见到了龙雪梅，心中不免感慨万千。“我终于能亲口给她说声谢谢。”
从事临床护理工作33年来，龙雪梅收到过病人无数的赞誉，也遭受了许多委屈。提及多年护理心得，她总结出一句话：“我们永远不能和病人生气，要把他们当成自己的亲人。”
唤起绝望患者的生命希望
作为一名有多年临床护理经验的“老护士”，龙雪梅护理过的病人不计其数。曾有一位高位截瘫病人，给她留下过深刻印象。这名患者是一位煤矿工人，因为遭遇安全事故，导致颈椎骨折而高位截瘫。
“他完全失去了活下去的渴望。”龙雪梅回忆，患者承担着全家的收入来源，这场事故给了他巨大的打击。他瘫痪在病床上不吃不喝，拒绝配合任何治疗。
甚至护士把药喂到了嘴边，他也会吐出来。“有时还会辱骂护士，朝护士们吐口水，好多年轻护士都被他骂哭了。”
龙雪梅赶紧到病房帮忙。当时，她已经是所在科室的护士长。相比年轻护士，她有更多和病人打交道的经验。“我劝他多想想老婆和孩子，只要人还在，对家人就是一种莫大的安慰。”
她耐心地劝慰患者，要勇敢面对生活。“虽然瘫痪了，但不是世界末日，你的家人也不想看到你这样。”
经过劝导，病人终于鼓起勇气，愿意配合医院治疗。病人家属拉着龙雪梅，说不完的感谢。直到现在，逢年过节时，患者家属都还会到医院看望龙雪梅，表达一份感恩之情。
回忆多年的职业生涯，龙雪梅说，如今的护理工作要求越来越高，需要掌握的知识也更多，但变来变去，不变的永远是对患者的优质服务和真诚耐心。