温州首个网络问政平台“瑞网议事厅”年接意见3000余条

人民网温州7月25日电（实习生 黄雪意）一年内，接网友投诉咨询建议3000余条，回复率达到95%。正式开通一周年的温州首个网络问政平台《瑞网议事厅》，已成为传民意、察民情、解民困、聚民智的重要途径，成了当地党委政府与百姓沟通的重要渠道。

聚焦社会的热点难点

“孩子的户籍在平阳,是否可以在瑞安上学？” 这是网友在“网友提问”栏目中发布的第一条帖子，瑞安市教育部门对此详细耐心解答，也正是从这个问答开始，《瑞网议事厅》开始受到广大市民的关注。

有网友反映一油罐车每天定时定点为瑞安到马屿、瑞安到高楼的几十辆大客车加柴油，疑为非法经营，要求安监局和交通运输局进行查处。经查证，该油罐车手续合法、不存在违法经营行为，也不存在不安全因素。还有网友反映外地出租车在瑞安违规营，引起强烈反响，瑞安市运管所也及时给予了有效打击，获得了好评。

《瑞网议事厅》网络问政平台提供了网民与政府部门沟通的桥梁，网友的帖子真实反映了一年来瑞安社会的热点和难点问题，如向市政园林局提交的投诉84例，其中，反映占道经营、占道施工等问题48例，市容市貌34例，民生供水问题2例等。此外还为政府工作跟决策提供了参考，如网友建议推进殡改工作，对东山出大殡出重招；希望迁移改善滨江垃圾中转站；增加安阳新区配套幼儿园；在高架桥上安装隔音设备等。

九大栏目集聚民声

据介绍，《瑞网议事厅》网络问政平台由瑞安市纪委（监察局）、瑞安市委宣传部主办，成立于2011年7月1日，是温州地区第一个网络问政平台。截止2012年7月20日，该平台共接到网友投诉咨询建议3000余条，经管理员审核交由有关部门答复办理的1900多条，其中95%的投诉咨询建议得到了回复，包括投诉637条、咨询1098条、建议152条。

近年来，政府部门越来越重视与网民沟通，下情能够及时上达，网络问政平台对政府提高其透明度与公信力发挥巨大作用。对于普通百姓来说，此类问政平台则是一条重要的反映渠道。除了网友提问，《瑞网议事厅》还开设了阳光政务、问政广场、民生速递、、效能直通车等9个栏目。市民可直接对市里的重大决策部署、重大民生问题等提出意见或建议，或者通过“网民提问”入口反映个人诉求。

据《瑞网议事厅》相关负责人介绍，网络问政平台会按照考绩法的有关规定对各参加单位落实《瑞网议事厅》网络问政平台工作情况进行考核。瑞安市委宣传部对未按时答复的单位发送《舆情抄告单》，承办单位须在接到通知书5个工作日内予以办结或答复。

再增第二批入驻单位

除了瑞安市发改局、瑞安市人口计生局以及瑞安市各镇街道等第一批入驻瑞网议事厅网络问政平台的单位外，开通一周年之际，还将入驻瑞安市人民法院、瑞安市金融办等20家单位。

《瑞网议事厅》相关负责人说：“《瑞网议事厅》将邀请有关单位负责人或专家与网友在线交流互动，使网友留言提问更便捷更人性化，使部门回复操作更简单更有效，使后台管理更科学更有效率。另外，我们还将开展微博问政。入驻单位将陆续开通政务微博，网友可以通过微博向有关单位提问。”

此外，《瑞网议事厅》还将不定期邀请重要职能部门主要负责人与网友在线交流互动，由群众对部门回复办理的满意度投票，结合网民满意度调查情况进行综合评价，落实效能考核。《瑞网议事厅》将推出部门网络发言人制度，及时通报阶段工作重点和对一些问题的处理结果等作为下一步的发展目标。